•各級管理者的以身作則、持之以恒和配置資源

　　•組織內(nèi)共同的價值觀、態(tài)度和行為

　　•確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)

　　•個人與個人之間、個人與組織之間廣泛的交流與合作，以及相互之間的信任

　　•尊重員工的創(chuàng)新精神

　　•進(jìn)行必要的教育和培訓(xùn)

　　•對改進(jìn)過程進(jìn)行鼓勵，對成功的改進(jìn)進(jìn)行獎勵

　　•有較高的士氣

　　•不斷追求新的更高的目標(biāo)