問題的關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)盈利?

　　俗話說的好：君子愛財，取之有道。

　　作為一個追求持續(xù)經(jīng)營和盈利的企業(yè)來說，必須認(rèn)識到，在現(xiàn)代政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，要求企業(yè)在追求盈利的道路上必須做到以下幾點(diǎn)：

　　1、在國家法律法規(guī)框架下開展企業(yè)經(jīng)營管理活動，承擔(dān)必要的社會責(zé)任。

　　2、為顧客提供高價值、高性價比的產(chǎn)品/服務(wù)是贏得持續(xù)經(jīng)營的必備條件，壟斷、官商勾結(jié)、欺詐、投機(jī)等行為不可能確保企業(yè)的長期經(jīng)營和盈利，相反可能為企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。

　　3、與供應(yīng)商、合作方、員工、競爭者的合作、互利和雙贏是確保企業(yè)長期成功的基礎(chǔ)。

　　4、企業(yè)內(nèi)部，有效、高效的管理系統(tǒng)是確保企業(yè)長期成功的必由之路。

　　而要做到這一點(diǎn)，全面質(zhì)量管理(TQM)為企業(yè)提供了滿足上述要求和確保長期成功的途徑。

　　為什么說全面質(zhì)量管理(TQM)是企業(yè)確保企業(yè)長期成功的途徑呢?

　　這主要是由全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)來決定的，總結(jié)一下，主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、在營銷層面上，全面質(zhì)量管理(TQM)追求的質(zhì)量是“滿足需要”

　　也就是說滿足顧客的期望和要求，這確保在營銷層面能夠適合市場需求，這是企業(yè)經(jīng)營成功的基礎(chǔ)條件。企業(yè)要想使顧客購買不能滿足其需要的產(chǎn)品/服務(wù)，就只能通過壟斷、官商勾結(jié)、欺詐和投機(jī)等行為來獲取了，但這些行為都不是現(xiàn)代和未來社會所允許的。

　　全面質(zhì)量管理(TQM)不提倡為顧客提供無用的所謂超值功能和服務(wù)。這樣就確保產(chǎn)品/服務(wù)能夠以最適宜成本滿足顧客需求，從而節(jié)約成本。

　　2、在內(nèi)部管理上，全面質(zhì)量管理(TQM)追求的質(zhì)量是“符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”和“批量生產(chǎn)的穩(wěn)定一致”

　　“符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”能夠最大化的降低由于做錯事和產(chǎn)出不合格品/服務(wù)而帶來的損失，在企業(yè)經(jīng)營管理所需投入的成本中，不符合成本是唯一額外投入的成本。

　　“批量生產(chǎn)的穩(wěn)定一致”能夠最大化的強(qiáng)化顧客的持續(xù)購買信心，從而促進(jìn)公司的持續(xù)銷售業(yè)績。同時，產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定一致性好，對于方便顧客使用、增強(qiáng)產(chǎn)品可靠性、增強(qiáng)產(chǎn)品互換性、降低不合格的風(fēng)險等方面均有很大的意義。

　　3、全面質(zhì)量管理(TQM)強(qiáng)調(diào)的管理哲學(xué)(如ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)原則)完全適應(yīng)當(dāng)代政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求。

　　按照全面質(zhì)量管理(TQM)的哲學(xué)、模式和方法組織開展企業(yè)管理，能夠適應(yīng)時代需要，能夠最大化降低企業(yè)風(fēng)險。

　　4、全面質(zhì)量管理(TQM)強(qiáng)調(diào)通過對工作過程的設(shè)計、控制和改善來確保產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、工作效率、成本控制和風(fēng)險控制。

　　全面質(zhì)量管理(TQM)為企業(yè)打造和改善經(jīng)營管理系統(tǒng)提供了基于過程方法的理論和方法體系。

　　開展全面質(zhì)量管理(TQM)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、成本、效率、風(fēng)險的最優(yōu)化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。