操作型工序概念的提出：

建設(shè)監(jiān)理在施工階段的質(zhì)量監(jiān)控是以工序的質(zhì)量控制為基礎(chǔ)和核心的，但在實(shí)際工作中，監(jiān)理工程師常會(huì)感到對(duì)于不同工序(比如定位放線和墻體砌筑工序)，工序控制內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)存在相當(dāng)大的差異。筆者認(rèn)為，這是由于工序本身的差異所決定的。為區(qū)分這些差異進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)工序產(chǎn)品質(zhì)量的有效控制，應(yīng)針對(duì)工序特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)并采取不同對(duì)策加以控制。筆者依據(jù)工序?qū)τ诓僮髡咚刭|(zhì)要求的側(cè)重點(diǎn)不同，將工序劃分為操作型和技術(shù)型兩類(lèi)。下面即為工序分類(lèi)的闡述：中 華 考 試 網(wǎng)

技術(shù)型工序是指對(duì)工序操作者要求掌握一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)或需經(jīng)過(guò)特殊工種崗位培訓(xùn)類(lèi)型工序。工序特點(diǎn)是對(duì)操作者技術(shù)要求高。如：建筑測(cè)量放線、鋼筋接頭連接、部分防水工程工序、某些特種工程工序等。

操作型工序相對(duì)于技術(shù)型而言，對(duì)于操作者無(wú)需要求特殊的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，僅要求具備一定操作技能。工序特點(diǎn)是勞動(dòng)密集、工作面廣量大。如：粉刷工程、墻體砌筑、模板支設(shè)等。

在實(shí)踐工作中，監(jiān)理工程師往往具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，對(duì)于技術(shù)型工序的質(zhì)量控制較為順手;但對(duì)于面廣量大的操作型工序質(zhì)量控制效果經(jīng)常難盡人意，質(zhì)量通病更易發(fā)生，可控制性甚至更差。所以有的監(jiān)理工程師認(rèn)為住宅工程監(jiān)理的難度反而要比一般工業(yè)及綜合樓建筑的難度要大，這也是操作型工序在住宅工程中占有更大比例的緣故。下文即本人根據(jù)數(shù)年來(lái)監(jiān)理工作的實(shí)踐，試圖探討操作型工序質(zhì)量控制的難點(diǎn)及對(duì)策。

操作型工序質(zhì)量控制的難點(diǎn)：

由于操作型工序的特點(diǎn)決定了它在質(zhì)量控制方面具有如下難點(diǎn)：

(一)對(duì)于人的因素難以實(shí)現(xiàn)全面有效控制、。操作型工序產(chǎn)品一般均具有勞動(dòng)密集的特性，投入勞動(dòng)力眾多，故難以對(duì)每個(gè)操作人員實(shí)現(xiàn)有效控制。在工程實(shí)踐中，由于個(gè)別操作人員違規(guī)操作所引起的質(zhì)量問(wèn)題是屢見(jiàn)不鮮的。如在我市某高校教工住宅主體施工中，因工人擅自在三樓某單元客廳及房間內(nèi)拆模造成了客廳頂板的裂縫，然而在后續(xù)的施工中又未予以發(fā)現(xiàn)并處理。最后，住宅交付使用后裂縫依舊存在，在住戶裝扇時(shí)被發(fā)現(xiàn)并被我市電視臺(tái)予以曝光，這一事件給承包商及監(jiān)理單位聲譽(yù)帶來(lái)較壞影響，承包商對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題的后期處理所花的代價(jià)也更大。因此，怎樣實(shí)現(xiàn)對(duì)操作人員全面有效控制對(duì)于監(jiān)理單位及承包商均為·一個(gè)至關(guān)重要的難題。wｗw.ExamＷ.CoM

(二)工序活動(dòng)過(guò)程中，投人物料的面廣量大，對(duì)物料的因素較難實(shí)現(xiàn)全面控制。實(shí)踐工作中，監(jiān)理工程師經(jīng)常感到工業(yè)化的設(shè)備及批量產(chǎn)品質(zhì)量離散性小，往往通過(guò)產(chǎn)品書(shū)面檢驗(yàn)及試驗(yàn)測(cè)試產(chǎn)品質(zhì)量即可得到評(píng)判及控制。但多數(shù)操作型工序所用地方材料，如砂、石、磚等的質(zhì)量離散性較大，加之材料往往隨時(shí)進(jìn)場(chǎng)，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)于材料的實(shí)時(shí)、全面、有效的控制也是一個(gè)困難的課題。

(三)工序產(chǎn)品難以全面檢查，部分質(zhì)量隱患易遺漏。事實(shí)上，由于操作型工序產(chǎn)品面廣量大，采取全面檢查是難以實(shí)現(xiàn)的，但采取抽檢的方法，往往又導(dǎo)致了一些質(zhì)量問(wèn)題的遺漏。如筆者在(一)中的例舉，即由于工序產(chǎn)品出了問(wèn)題未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)救處理所造成的。怎樣實(shí)現(xiàn)對(duì)于操作型工序產(chǎn)品成果的全面控制也是一個(gè)較為突出的難點(diǎn)。

(四)對(duì)于工序產(chǎn)品檢測(cè)出現(xiàn)的偏差，由于工作量巨大，糾偏的難度及損失相當(dāng)大，糾偏措施的決策也較為困難。在實(shí)踐中，操作型工序出了偏差若不及時(shí)發(fā)現(xiàn)往往造成大面積返工。如某住宅工程底層墻體施工中發(fā)現(xiàn)拉結(jié)筋存在漏放及長(zhǎng)度不足的問(wèn)題，這時(shí)底層墻體已基本結(jié)束，經(jīng)慎重考慮監(jiān)理工程師指示承包商予以返工處理。問(wèn)題雖然解決了，但對(duì)于工期造成的損失已較難彌補(bǔ)，同時(shí)承包商也受到了較大的損失。事實(shí)上，糾偏措施的難度及損失較大，解決問(wèn)題的關(guān)鍵應(yīng)放在事前控制上。

操作型工序質(zhì)量控制的對(duì)策：

針對(duì)于操作型工序質(zhì)量監(jiān)控的難點(diǎn)，筆者認(rèn)為控制應(yīng)達(dá)到的效果是：全面、實(shí)時(shí)、有效。要實(shí)現(xiàn)這一控制目標(biāo)，務(wù)必在控制過(guò)程中實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全過(guò)程有效監(jiān)控，并在控制過(guò)程中適時(shí)采取管理、組織、技術(shù)等方面措施。但正如上文控制難點(diǎn)中說(shuō)述，為減小由操作型工序產(chǎn)品質(zhì)量偏差帶來(lái)的損失，必須以事前控制為工作重點(diǎn)。下面筆者按照操作型工序活動(dòng)過(guò)程來(lái)對(duì)質(zhì)量監(jiān)控工作要點(diǎn)分別闡述：

(一)操作型工序活動(dòng)開(kāi)展前的質(zhì)量監(jiān)控工作：

1、熟悉工序操作要點(diǎn)，通過(guò)工序分析掌握重點(diǎn)。如砌磚工程的砂漿飽滿度、灰縫水平度及厚度、拉結(jié)筋的布設(shè)。又如混凝土澆筑時(shí)的振搗插點(diǎn)及振搗時(shí)間。這樣使監(jiān)理人員在以后工序的監(jiān)控中有了明確的標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)目標(biāo)，控制工作將更具方向性及針對(duì)性。www.Examw.com

2、檢查承包商質(zhì)量管理體系的建立情況，重點(diǎn)在于人員是否各就其位、責(zé)任是否明確到人。務(wù)必要落實(shí)質(zhì)量員及收料員人選，因?yàn)樵趯?shí)踐中承包商出于節(jié)約管理費(fèi)考慮，常會(huì)有質(zhì)量員與施工員、材料員與收料員相替代的情況。但這兩類(lèi)工作責(zé)任常有相矛盾的地方，十分不利于質(zhì)量控制的實(shí)施。

3、兩個(gè)制度的建立，即材料樣品制度與獎(jiǎng)懲制度。操作型工序質(zhì)量監(jiān)控中人及材料因素的控制猶為重要，這些問(wèn)題的控制難點(diǎn)就是面廣量大，不從制度上加以規(guī)范是難以達(dá)到預(yù)期控制效果的。現(xiàn)對(duì)筆者在監(jiān)理工作中極力推行的樣品制度介紹如下：該制度主要有兩個(gè)方面內(nèi)容。一、樣品檔案庫(kù)的建立，即對(duì)于進(jìn)場(chǎng)材料建立書(shū)面技術(shù)檔案及實(shí)物樣品檔案。二、對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料按樣品標(biāo)準(zhǔn)檢查，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)接受，否則拒收。這樣規(guī)范了進(jìn)場(chǎng)原材料應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，而且直觀、明了可操作性較強(qiáng)。材料檢查的職責(zé)在于收料員，監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的核查。對(duì)于出現(xiàn)的偏差則通過(guò)獎(jiǎng)懲制度加以規(guī)范解決。這樣通過(guò)監(jiān)控樣品制度的實(shí)施，質(zhì)量監(jiān)控難點(diǎn)中材料的因素得以基本解決。對(duì)于獎(jiǎng)懲制度的實(shí)施，對(duì)于操作者的違規(guī)操作進(jìn)行處罰。檢查及處理職責(zé)在于質(zhì)檢員，使質(zhì)檢員具有相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量否決權(quán)及控制力度。這樣，監(jiān)理工程師通過(guò)控制獎(jiǎng)懲制度的落實(shí)，質(zhì)量監(jiān)控難點(diǎn)中人的因素也得到了有效的控制。這兩項(xiàng)制度的實(shí)施解決了上文敘述的操作型工序控制難點(diǎn)(一)及(二)。