(二)質(zhì)量改進的組織

　　質(zhì)量改進的組織的兩個層次：一是管理層，為質(zhì)量改進制定方針、創(chuàng)造環(huán)境和配備資源的上層機構(gòu)，即質(zhì)量委員會;一是實施層，即具體實施質(zhì)量改進活動的質(zhì)量改進團隊。

　　1. 質(zhì)量委員會

　　質(zhì)量改進組織工作的第一步是成立公司的質(zhì)量委員會(或其他類似機構(gòu))，質(zhì)量委員會的基本職責(zé)是推動、協(xié)調(diào)質(zhì)量改進工作并使其制度化。質(zhì)量委員會通常是由高級管理層的部分成員組成，上層管理者親自擔(dān)任高層質(zhì)量委員會的領(lǐng)導(dǎo)和成員時，委員會的工作最有效。在較大的公司中，除了公司一級的質(zhì)量委員會外，分公司設(shè)質(zhì)量委員會也很普遍。當(dāng)公司設(shè)有多個委員會時，各委員會之間一般是相互關(guān)聯(lián)的，通常上一級委員會的成員擔(dān)任下一級委員會的領(lǐng)導(dǎo)。

　　質(zhì)量委員會的主要職責(zé)為：

　　(1)制定質(zhì)量改進方針

　　(2)參與質(zhì)量改進

　　(3)為質(zhì)量改進團隊配備資源

　　(4)對主要的質(zhì)量改進成績進行評估并給予公開的認(rèn)可。