(二)工程項(xiàng)目的過(guò)程管理原理

　　過(guò)程的定義：利用輸入產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。過(guò)程的任務(wù)在于將輸入轉(zhuǎn)化為預(yù)期成果，轉(zhuǎn)化的條件是資源，增值是對(duì)過(guò)程的期望。過(guò)程不同于階段，過(guò)程是針對(duì)管理而言，階段是面向產(chǎn)品而言。

　　1.工程項(xiàng)目過(guò)程的分類(lèi)

　　項(xiàng)目過(guò)程分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項(xiàng)目產(chǎn)品的典型過(guò)程為前期籌劃→設(shè)計(jì)→采購(gòu)→施工→驗(yàn)收→總結(jié)評(píng)價(jià)，這些過(guò)程關(guān)注實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。

　　另一類(lèi)是項(xiàng)目管理過(guò)程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過(guò)程是啟動(dòng)→計(jì)劃→執(zhí)行→控制→收尾。上述兩類(lèi)項(xiàng)目過(guò)程在項(xiàng)目中是相互依存、不可分離的。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程是項(xiàng)目的基礎(chǔ)，是項(xiàng)目管理的對(duì)象。項(xiàng)目管理過(guò)程是對(duì)創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品過(guò)程的管理。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程只能保證項(xiàng)目產(chǎn)品的功能特性，而項(xiàng)目管理的過(guò)程則是利用項(xiàng)目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項(xiàng)目的效率和效益。

　　2.工程項(xiàng)目的過(guò)程管理

　　過(guò)程管理是指使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來(lái)策劃、控制和改進(jìn)過(guò)程的效果、效率和適應(yīng)性。過(guò)程管理的理論是控制論�？刂普摰囊话阍�理應(yīng)用到項(xiàng)目管理之中，可以描述為：控制=計(jì)劃+監(jiān)督+糾正措施。ISO和FIDIC推薦采用國(guó)際通用的PDCA(Plan-Do-Check-Act)循環(huán)方法。

　　(1)計(jì)劃(Plan)

　　主要工作內(nèi)容包括：

　　1)在明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上按工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)原理層層分解工作，確定每項(xiàng)作業(yè)的具體目標(biāo);

　　2)明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體操作過(guò)程;

　　3)確定過(guò)程順序和相互作用;

　　4)確定運(yùn)行和控制過(guò)程的準(zhǔn)則和方法;

　　5)為支持過(guò)程有效運(yùn)行，明確保證必需的資源和信息;

　　6)基于以上工作做出詳細(xì)工作計(jì)劃;

　　7)對(duì)工程項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審、批準(zhǔn)。

　　(2)實(shí)施(Do)

　　(3)檢查(Check)

　　(4)處理(Act)

　　PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序，呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢(shì)。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次就解決一部分問(wèn)題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容。

　　工程項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程不是一個(gè)單一的過(guò)程，而是許多分過(guò)程和子過(guò)程的集合體。有些過(guò)程是順序性的，而相當(dāng)多的過(guò)程是可以并行交叉的，有不少過(guò)程還是相互滲透、相互結(jié)合的。每個(gè)過(guò)程和過(guò)程網(wǎng)絡(luò)的控制都可以采用PDCA循環(huán)的動(dòng)態(tài)管理模式。通過(guò)循環(huán)管理達(dá)到以下目的：①選擇最佳路徑;②確定過(guò)程有效運(yùn)行條件、控制關(guān)鍵點(diǎn)和方法;③明確各過(guò)程的聯(lián)系，界定過(guò)程間的接口;④協(xié)調(diào)各過(guò)程活動(dòng);⑤確定監(jiān)視、測(cè)量、分析過(guò)程的方法和步驟;⑥確保持續(xù)改進(jìn)。

　　3.工程項(xiàng)目過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制

　　工程項(xiàng)目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)，決定了其過(guò)程控制的動(dòng)態(tài)特征，必須在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中根據(jù)情況的變化進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制。

　　工程項(xiàng)目動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等。

　　【例題】(2018真題)下列工作中，屬于創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品過(guò)程的有(　)。

　　A.項(xiàng)目策劃

　　B.項(xiàng)目設(shè)計(jì)

　　C.項(xiàng)目施工

　　D.項(xiàng)目控制

　　E.項(xiàng)目驗(yàn)收

　　『正確答案』ABCE

　　『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目管理的基本原理。創(chuàng)造工程項(xiàng)目產(chǎn)品的典型過(guò)程為前期籌劃→設(shè)計(jì)→采購(gòu)→施工→驗(yàn)收→總結(jié)評(píng)價(jià)。項(xiàng)目管理過(guò)程是啟動(dòng)→計(jì)劃→執(zhí)行→控制→收尾。

　　【例題】(2012年真題)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際咨詢師聯(lián)合會(huì)均推薦采用的項(xiàng)目過(guò)程管理方法是(　)。

　　A.計(jì)劃→實(shí)施→檢查→處理

　　B.計(jì)劃→指揮→監(jiān)督→檢查

　　C.指揮→監(jiān)督→運(yùn)轉(zhuǎn)→協(xié)調(diào)

　　D.計(jì)劃→溝通→指揮→協(xié)調(diào)

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目管理的基本原理。ISO和FIDIC推薦采用國(guó)際通用的PDCA(Plan-Do-Check-Act)循環(huán)方法，即計(jì)劃→實(shí)施→檢查→處理。

　　【例題】(2016年真題)由于工程項(xiàng)目具有(　)等特點(diǎn)，因此其過(guò)程控制具有動(dòng)態(tài)特征。

　　A.一次性

　　B.固定性

　　C.諸多因素帶有不確定性

　　D.多樣性

　　E.特殊性

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目管理的基本原理。工程項(xiàng)目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)，決定了其過(guò)程控制的動(dòng)態(tài)特征，必須在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中根據(jù)情況的變化進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制。

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