(二)工程項(xiàng)目的過程管理原理

　　過程不同于階段，在項(xiàng)目管理過程中，過程是針對管理而言，階段是面向產(chǎn)品而言。

　　1.工程項(xiàng)目過程的分類(05/06/08/10/11/18)

　　項(xiàng)目過程分為兩大類，一類是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項(xiàng)目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃-設(shè)計(jì)-采購-施工-驗(yàn)收-總結(jié)評價，這些過程關(guān)注實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。另一類是項(xiàng)目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動 -計(jì)劃-執(zhí)行-控制-收尾。

　　上述兩類項(xiàng)目過程在項(xiàng)目中是相互依存、不可分離的。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程是項(xiàng)目的基礎(chǔ)，是項(xiàng)目管理的對象。項(xiàng)目管理過程是對創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品過程的管理。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程只能保證項(xiàng)目產(chǎn)品的功能特性，而項(xiàng)目管理的過程則是保證項(xiàng)目的效率和效益。

　　【2018】下列工作中，屬于創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品過程的有( ABCE )。

　　A.項(xiàng)目策劃

　　B.項(xiàng)目設(shè)計(jì)

　　C.項(xiàng)目施工

　　D.項(xiàng)目控制

　　E.項(xiàng)目驗(yàn)收

　　【2010】工程項(xiàng)目過程控制中，一般將項(xiàng)目過程分為( C )兩大類。

　　A.項(xiàng)目決策過程與項(xiàng)目實(shí)施過程

　　B.項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程與項(xiàng)目管理過程

　　C.產(chǎn)品創(chuàng)造過程與項(xiàng)目管理過程

　　D.項(xiàng)目計(jì)劃過程與項(xiàng)目實(shí)施過程

　　【2011】關(guān)于項(xiàng)目管理的說法，正確的是(D)。

　　A.項(xiàng)目管理過程因項(xiàng)目的不同而完全不同——不因產(chǎn)品不同而各異

　　B.項(xiàng)目管理過程是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程——項(xiàng)目管理過程∥創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程

　　C.項(xiàng)目管理過程以創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程為基礎(chǔ)——同上

　　D.創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程是項(xiàng)目管理的對象

　　【2006】創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的(ACE)的過程。

　　A.功能

　　B.效益——項(xiàng)目管理的過程

　　C.質(zhì)量

　　D.效率——項(xiàng)目管理的過程

　　E.特性

　　2.工程項(xiàng)目的過程管理(09-10-12)

　　過程管理是指使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進(jìn)過程的效果、效率和適應(yīng)性。過程管理的理論基礎(chǔ)是控制論。過程管理國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)和國際咨詢工程師聯(lián)合會(FIDIC)推薦采用國際通用的PDCA循環(huán)方法。(2004-2012)

　　【2012】國際標(biāo)準(zhǔn)化組織與國際咨詢工程師聯(lián)合會均推薦采用的項(xiàng)目過程管理方法是(A)。

　　A.計(jì)劃→實(shí)施→檢查→處理

　　B.計(jì)劃→指揮→監(jiān)督→檢查

　　C.指揮→監(jiān)督→運(yùn)轉(zhuǎn)→協(xié)調(diào)

　　D.計(jì)劃→溝通→指揮→協(xié)調(diào)

　　(1)計(jì)劃(Plan)。(09)

　　主要工作內(nèi)容包括：①明確工作目標(biāo)并按工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)原理將工作層層分解，確立每項(xiàng)作業(yè)的具體目標(biāo);②明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體操作過程;③確定過程順序和相互作用：④為運(yùn)行和控制過程確定準(zhǔn)則和方法;⑤明確保證必需的資源和信息以有效支持過程運(yùn)行;⑥在以上工作的基礎(chǔ)上做出詳細(xì)工作計(jì)劃;⑦對工程項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評審、批準(zhǔn)。

　　【注意】①關(guān)鍵詞;②若出現(xiàn)2009年類似的題，直接選計(jì)劃即可，實(shí)施、檢查、處理無類似內(nèi)容。

　　【2009】明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體操作過程，是工程項(xiàng)目過程控制基本程序中(D)階段的工作。

　　A.實(shí)施

　　B.檢查

　　C.處理

　　D.計(jì)劃

　　(2)實(shí)施(Do)。(07)

　　在這個過程中，工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須對存在于工程項(xiàng)目中的各種技術(shù)和組織界面進(jìn)行管理，并做好記錄。

　　【2007】對存在于項(xiàng)目中的各種技術(shù)界面和組織界面進(jìn)行管理并做好記錄的工作，屬于過程管理中的(C)過程。

　　A.檢查

　　B.處理

　　C.實(shí)施

　　D.計(jì)劃

　　(3)檢查(Check)。

　　檢查就是通過對進(jìn)展情況進(jìn)行不斷的監(jiān)測和分析，確保工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　(4)處理(Act)。

　　處理措施包括兩方面，一方面是客觀情況變化，必須采取必要的措施調(diào)整計(jì)劃。另一方面，通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作的缺陷，提出改進(jìn)管理的措施，使管理工作持續(xù)進(jìn)行。

　　PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序，PDCA四個過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進(jìn)行。工程項(xiàng)目的PDCA循環(huán)呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢，如圖1-6所示。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容。

　　需要指出的是，在過程管理過程中，上述的 PDCA循環(huán)規(guī)則著重說明管理工作是一個持續(xù)改進(jìn)的過程，它沒有包括項(xiàng)目的啟動和收尾兩個子過程。

　　【2010】工程項(xiàng)目過程控制中，典型的項(xiàng)目管理過程是( C )。

　　A.檢查→計(jì)劃→啟動→實(shí)施→處理

　　B.計(jì)劃→啟動→實(shí)施→檢查→處理

　　C.啟動→計(jì)劃→實(shí)施→檢查→處理

　　D.啟動→計(jì)劃→檢查→實(shí)施→處理

　　【2011】關(guān)于PDCA循環(huán)的說法，錯誤的是(B)。

　　A.PDCA是一個合乎邏輯的工作程序

　　B.PDCA的基本原理是目標(biāo)系統(tǒng)管理——過程管理

　　C.PDCA循環(huán)需要運(yùn)行多次才能完成

　　D.PDCA呈階梯式上升的趨勢

　　工程項(xiàng)目的過程控制實(shí)際上是對結(jié)合在一起的互動過程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理。每個過程和過程網(wǎng)絡(luò)的控制都可以采用PDCA循環(huán)的動態(tài)管理模式。

　　3.工程項(xiàng)目過程的動態(tài)控制(16)

　　工程項(xiàng)目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)，決定了其過程控制的動態(tài)特征，必須在項(xiàng)目實(shí)施過程中根據(jù)情況的變化進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的動態(tài)控制。動態(tài)控制廣泛應(yīng)用于工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制、費(fèi)用控制和質(zhì)量控制等過程中。工程項(xiàng)目動態(tài)控制的糾偏措施主要有組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等。

　　【2016】由于工程項(xiàng)目具有( ABC )等特點(diǎn)，因此其工程控制具有動態(tài)特征。

　　A.一次性

　　B.固定性

　　C.諸多因素帶有不確定性

　　D.多樣性

　　E.特殊性

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