三、工程項目管理的概念及內(nèi)涵

　　工程項目管理的內(nèi)涵可以從主體、客體和環(huán)境三個方面進行圍度分析

　　(一)工程項目管理的主體

　　工程項目管理按行為主體分為項目內(nèi)部管理和外部管理兩個層次

　　內(nèi)部管理是指，業(yè)主、工程承包單位和項目管理服務(wù)單位對工程建設(shè)項目投資建設(shè)活動實施的管理。

　　內(nèi)部管理可按照不同的角度劃分為：

　　按階段：前期階段、準備階段、實施階段、竣工和投產(chǎn)階段按層面：決策層的管理、執(zhí)行層的管理

　　按要素：資源、人力、資金、技術(shù)、進度、質(zhì)量、風(fēng)險、職業(yè)健康、安全、環(huán)保等

　　外部管理是指：各級政府部門按職能分工，對工程項目進行的行政管理。主要從工程項目的外部性影響和約束方面進行管理

　　業(yè)主方項目管理是整個管理的核心，是總策劃者、總組織者和總集成者。

　　(二)工程項目管理的客體

　　項目投資建設(shè)周期內(nèi)的各項任務(wù)和內(nèi)容是項目管理的客體。

　　(三)工程項目管理的環(huán)境內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。

　　內(nèi)部環(huán)境：組織文化、結(jié)構(gòu)和流程、人力資源狀況、人事管理制度、內(nèi)部溝通渠道、組織信息化程度。

　　外部環(huán)境：范圍較廣。

　　任何一個工程項目管理團隊，必須考慮多方面的影響，主要有如下因素。1.上級組織的影響

　　2.社會經(jīng)濟、文化、政治、法律等方面的影響

　　3.標準、規(guī)范和規(guī)程的約束

　　11 年考題

　　63. 進行工程項目管理時，應(yīng)考慮( )的影響。A.法律與政治環(huán)境

　　B.項目主管部門C.項目資金條件

　　D.社會、經(jīng)濟、文化E.標準規(guī)范約束

　　答案：ADE

　　復(fù)習(xí)指導(dǎo)：該部分內(nèi)容考察相對較少。主要掌握影響管理的因素和內(nèi)部環(huán)境。四、工程項目的主要利害關(guān)系者及其要求和期望

　　(一)工程項目利害關(guān)系者

　　工程項目利害關(guān)系者是指影響項目目標的實現(xiàn)、或者受到項目實施過程影響的所有個體、群體和組織。

　　(二)工程項目主要利害關(guān)系者的要求和期望

　　(1)業(yè)主——投資少，收益高，時間短，質(zhì)量合格。

　　(2)咨詢部門——合理的報酬，松弛的工作進度表，迅速提供信息，迅速決策，及時支付工作報酬。

　　(3)承包商——優(yōu)厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設(shè)備及時送達工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時支付工程進度款， 迅速批準開工，及時提供服務(wù)。

　　(4)供應(yīng)商——規(guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標準件使用量，質(zhì)量要求合理。

　　(5)生產(chǎn)運營部門—按質(zhì)量要求，按時或提前形成綜合生產(chǎn)能力，培訓(xùn)了合格的生產(chǎn)人員， 建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運營。

　　(6)政府機構(gòu)——與整個國家的目標、政策和立法相一致。

　　(7)金融機構(gòu)——貸款安全，按預(yù)定日期支付，項目能提供充分的報酬以清償債務(wù)。

　　(8)公用設(shè)施——及時提出對服務(wù)的要求，因工程項目建設(shè)的干擾降至最低限度。

　　(9)社會公眾——工程建設(shè)期無社會風(fēng)險、無污染及公害，在工程項目運行期內(nèi)對外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響，工程項目有社會效益，產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、價格合理。

　　(10)內(nèi)部各部門——松弛的工作進度表，優(yōu)良的工作環(huán)境，有足夠信息資源、人力資源和物資資源。

　　10 年考題

　　3. 在工程項目主要利害關(guān)系者的要求和期望中，屬于金融機構(gòu)的要求和期望是( )。A.及時支付工程進度款

　　B.工程項目有社會效益C. 優(yōu) 厚 的 利 潤 D.貸款安全

　　答案：D

　　復(fù)習(xí)指導(dǎo)：該部分內(nèi)容幾乎是必考內(nèi)容，要每項都必須掌握，理解的基礎(chǔ)上掌握。五、國際上廣為流傳的工程項目管理知識體系

　　工程項目管理知識體系目前正處于不斷完善和發(fā)展的過程中，目前最為流行的主要有

　　PMBOK、PRINCE 和 ICB 三種。

　　1.PMBOK

　　PMBOK 是美國項目管理協(xié)會編寫的，PMBOK 的主要目的在于系統(tǒng)地定義和描述項目管理知識體系中那些已被普遍接受的知識體系，為項目管理人員學(xué)習(xí)項目管理提供了一個參考。該管理體系對項目管理學(xué)科的最大貢獻是它首次提出了項目管理知識體系的概念。

　　在 PMBOK 中，使用了知識領(lǐng)域的概念。將項目管理劃分為 9 個知識領(lǐng)域：范圍管理、時間管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險管理和集成管理。

　　項目管理的過程為：啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾。2.PRINCE

　　PRINCE2 中涉及 8 類管理要素、8 個管理過程以及 4 種管理技術(shù)(Technology)。

　　管理要素包括組織、計劃、控制、項目階段、風(fēng)險管理、在項目環(huán)境中的質(zhì)量、配置管理以及變化控制等。

　　PRINCE2 提供從項目開始到項目結(jié)束覆蓋整個項目生命周期的基本過程的結(jié)構(gòu)化的項目管理方法，共包括 8 個過程， ：項目準備(SU)、項目計劃(PL)、項目活動(IP)、項目指導(dǎo)(DP)、階段控制(CS)、產(chǎn)品交付管理(MP)、項目階段邊界管理(SB)、項目收尾

　　(CP)。其中，DP 和 PL 過程貫穿于項目始終，支持其他六個過程。

　　項目管理過程中常用到的一些技術(shù)主要有基于產(chǎn)品的計劃、變化控制方法、質(zhì)量評審技術(shù)以及項目文檔化技術(shù)。

　　3.ICB

　　與 PMl 關(guān)注于項目流程、PRINCE2 關(guān)注于項目產(chǎn)品不同的是，ICB 關(guān)注點是項目管理者的資質(zhì)與能力。

　　09 年考題

　　2. 項目管理知識體系(PRINCE2)涉及了 8 類管理要素，包括( )等。A.項目啟動

　　B. 計 劃 C.風(fēng)險管理D. 組 織 E.項目交付

　　答案：BCD

　　復(fù)習(xí)指導(dǎo)：該部分內(nèi)容考察不算太多，按照課件歸納的知識點掌握。

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