二、工程項目的過程管理原理

　　過程的定義：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。

　　轉化的條件是資源，增值是對過程的期望。

　　過程不同于階段，過程針對管理而言，階段是面向產品而言。

　　(一)工程項目過程的分類

　　項目過程分為兩大類：

　　一類是創(chuàng)造項目產品的過程。創(chuàng)造項目的產品過程因產品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產品的典型過程為前期籌劃—設計—采購—施工—驗收—總結評價，這些過程關注實現(xiàn)項目產品的特性、功能和質量。創(chuàng)造項目產品的過程只能保證項目產品的功能特性。

　　另一類是項目管理過程，不因產品不同而各異，它們的典型過程是啟動—計劃—實施—檢查—處理，項目管理的過程則是利用項目管理的先進技術和工具保證項目的效率和效益。

　　【例題1-11】(2010年真題)工程項目過程控制中，一般將項目過程分為(　)兩大類。

　　A.項目決策過程與項目實施過程

　　B.項目設計過程與項目管理過程

　　C.產品創(chuàng)造過程與項目管理過程

　　D.項目計劃過程與項目實施過程

　　【答案】C

　　【解析】工程項目過程控制中，一般將項目過程分為產品創(chuàng)造過程與項目管理過程兩大類。參見教材P15。

　　(二)工程項目過程的管理

　　過程管理是指使用一組實踐方法、技術和工具來策劃、控制和改進過程的效果、效率和適應性。過程管理的理論是控制論。ISO和FIDIC推薦采用國際通用的PDCA (Plan-Do-Check-Act)循環(huán)方法。

　　1.計劃(Plan)

　　主要工作內容包括：

　　(1)在明確工作目標的基礎上按工作分解結構(WBS)原理層層分解工作，確定每項作業(yè)的具體目標;

　　(2)確定實現(xiàn)目標的具體操作過程;

　　(3)確定過程順序和相互作用;

　　(4)確定運行和控制過程的準則和方法;

　　(5)為支持過程有效運行，明確保證必須的資源和信息;

　　(6)基于以上工作作出詳細工作計劃;

　　(7)對工程項目計劃進行評審、批準。

　　2.實施(Do)

　　3.檢查(Check)

　　4.處理(Act)

　　了解兩方面的措施：一是采取必要的措施調整計劃;另一方面是通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作的缺陷，提出改進管理的措施，使管理工作持續(xù)進行。

　　了解通過循環(huán)管理達到的6個目的。

　　【例題1-12】(2011年真題)關于PDCA循環(huán)的說法，錯誤的是(　)。

　　A.PDCA是一種合乎邏輯的工作程序

　　B.PDCA的基本原理是目標系統(tǒng)管理

　　C.PDCA循環(huán)需要運行多次才能完成

　　D.PDCA呈階梯式上升的趨勢

　　【答案】B

　　【解析】PDCA循環(huán)實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序，PDCA四個過程不是運行一次就完結，而是周而復始地進行。工程項目的PDCA循環(huán)呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢。參見教材P16。

　　(三)工程項目過程的動態(tài)控制

　　工程項目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點，決定了其過程控制的動態(tài)特征。

　　工程項目動態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術措施等。

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