第十二章 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

第一節(jié) 概 述

　　1.工程項(xiàng)目質(zhì)量是指工程項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)滿足( ABCD )的程度。

　　A. 適用性 B. 可靠性

　　C. 經(jīng)濟(jì)性 D. 協(xié)調(diào)性

　　E.系統(tǒng)性

　　【解析】工程項(xiàng)目質(zhì)量是指工程項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)滿足規(guī)定要求的程度。規(guī)定要求包括以下方面：

　　(1)適用性。

　　(2)可靠性。

　　(3)經(jīng)濟(jì)性。

　　(4)協(xié)調(diào)性。

　　2.影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素很多，概括起來(lái)主要包括( ABCE )。

　　A. 人 B. 機(jī)械

　　C. 材料 D. 方法或投資

　　E.環(huán)境

　　【解析】影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素很多，概括起來(lái)主要包括五大因素(——人、機(jī)、料、法、環(huán))，即人、機(jī)械、材料、方法(或工藝)和環(huán)境(自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、建設(shè)環(huán)境等)。

　　在工程勘察階段，咨詢工程師應(yīng)重點(diǎn)對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)五大質(zhì)量影響因素進(jìn)行檢查和過(guò)程管理。

　　3.全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照( A )周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　A. 計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理 B. 實(shí)施-計(jì)劃-檢查-處理

　　C. 計(jì)劃-檢查-實(shí)施-處理 D. 計(jì)劃-實(shí)施-處理-檢查

　　【解析】全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　(1) PDCA的四個(gè)階段：

　　P(計(jì)劃PLAN)——從問(wèn)題的定義到行動(dòng)計(jì)劃;

　　D(實(shí)施DO)——實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃;

　　C(檢查CHECK)——評(píng)估結(jié)果：

　　A(處理ACT)——標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣。

　　4.工程質(zhì)量管理的“三全控制”是指( A )。

　　A. 全面質(zhì)量控制、全過(guò)程質(zhì)量控制和全員參與控制

　　B. 全面質(zhì)量控制、全方位質(zhì)量控制、全員參與控制

　　C. 全面要素質(zhì)量控制、全方位質(zhì)量控制、全員參與控制

　　D. 全面要素質(zhì)量控制、全過(guò)程質(zhì)量控制、全員參與控制

　　【解析】三全控制——是指全面質(zhì)量控制、全過(guò)程質(zhì)量控制、全員參與控制。

　　5.工程質(zhì)量管理的“三階段控制”是指( A )。

　　A. 事前控制、事中控制和事后控制

　　B. 全面質(zhì)量控制、全過(guò)程質(zhì)量控制和全員參與控制

　　C. 全面要素質(zhì)量控制、全方位質(zhì)量控制、全員參與控制

　　D. PDCA循環(huán)

　　【解析】三階段控制理論——即對(duì)質(zhì)量進(jìn)行事前控制、事中控制和事后控制。事前進(jìn)行計(jì)劃預(yù)控，事中進(jìn)行自控和監(jiān)控，事后進(jìn)行偏差糾正。

　　6.建立質(zhì)量管理體系的基本步驟包括：①建立項(xiàng)目管理質(zhì)量方針和目標(biāo);②持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系;③結(jié)合WBS分解質(zhì)量目標(biāo);④制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃;⑤按照質(zhì)量計(jì)劃組織實(shí)施;⑥結(jié)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)職能分解質(zhì)量管理職能。正確的順序是( C )。

　　A.①～②～③～④～⑤～⑥ B.①～⑥～③～⑤～②～④

　　C.①～③～⑥～④～⑤～② D.①～⑥～③～④～②～⑤

　　【解析】建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的基本方法和步驟是：

　　(1)確定項(xiàng)目管理的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

　　(2)結(jié)合項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，把質(zhì)量目標(biāo)層層分解，使各項(xiàng)工作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

　　(3)結(jié)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)職能的分層次分解，把質(zhì)量管理的職能分層次分解到各職能部門、各個(gè)作業(yè)人員。

　　(4)在質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理職能分層分解的基礎(chǔ)上，參照企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件，制訂出適合本工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系文件。

　　(5)制訂具體的可操作的質(zhì)量計(jì)劃。

　　(6)按質(zhì)量計(jì)劃組織實(shí)施。

　　(7)及時(shí)清除不合格工程，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析產(chǎn)生不合格的原因，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。