第十一章　工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　【例1】工程項(xiàng)目不僅受項(xiàng)目決策、勘察設(shè)計(jì)、施工的影響，還要受材料、設(shè)備的影響，這表明(　)。

　　A.工程項(xiàng)目的質(zhì)量特性較多

　　B.影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素較多

　　C.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理關(guān)系到項(xiàng)目的成敗

　　D.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量起保證作用

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)。影響工程項(xiàng)目質(zhì)量因素多。工程項(xiàng)目不僅受工程項(xiàng)目決策、勘察設(shè)計(jì)、工程施工的影響，還要受到材料、機(jī)械、設(shè)備的影響。

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　　【例2】質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理論不包括(　)。

　　A.過(guò)程管理理論

　　B.三階段控制理論

　　C.系統(tǒng)管理理論

　　D.三全控制理論

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理論。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理論包括：過(guò)程管理理論、三階段控制理論、三全控制。

　　【例3】質(zhì)量管理中的過(guò)程管理理論就是(　)。

　　A.PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)

　　B.三階段控制

　　C.系統(tǒng)管理

　　D.三全控制

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理論。過(guò)程管理的通常做法就是所謂PDCA循環(huán)。

　　【例4】工程質(zhì)量管理的“三全控制”是指(　)。

　　A.全面質(zhì)量控制、全過(guò)程質(zhì)量控制和全員參與控制

　　B.全面質(zhì)量控制、全方位質(zhì)量控制和全員參與控制

　　C.全要素質(zhì)量控制、全方位質(zhì)量控制和全員參與控制

　　D.全要素質(zhì)量控制、全過(guò)程質(zhì)量控制和全員參與控制

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理論。三全控制是指全面質(zhì)量控制、全過(guò)程質(zhì)量控制、全員參與控制。

　　【例5】ISO9001質(zhì)量管理體系的原則包括(　)。

　　A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　　B.領(lǐng)導(dǎo)作用

　　C.全員參與

　　D.過(guò)程方法

　　E.基于歷史資料的決策方法

　　『正確答案』ABCD

　　『答案解析』本題考查的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理體系規(guī)定了質(zhì)量管理的8項(xiàng)基本原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系。

　　【例6】ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)把過(guò)程方法應(yīng)用于質(zhì)量管理體系時(shí)，確立了這些過(guò)程(　)。

　　A.管理職責(zé)

　　B.資源管理

　　C.全員參與

　　D.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

　　E.測(cè)量分析與改進(jìn)

　　『正確答案』ABDE

　　『答案解析』本題考查的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)把過(guò)程方法應(yīng)用于質(zhì)量管理體系時(shí)，建立了一個(gè)四大主要過(guò)程(管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn))的模式。

　　【例7】建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的步驟中，把質(zhì)量管理的職能分層次分解到各個(gè)作業(yè)人員之后要做的工作是(　)。

　　A.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系

　　B.制訂工程項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃

　　C.制訂質(zhì)量管理體系文件

　　D.按質(zhì)量目標(biāo)組織實(shí)施

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查的是建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系。建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的基本方法和步驟：確定項(xiàng)目管理的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)→把質(zhì)量目標(biāo)層層分解→質(zhì)量管理職能分層次分解→制訂質(zhì)量管理體系文件→制訂可操作的質(zhì)量計(jì)劃→按質(zhì)量計(jì)劃組織實(shí)施→持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

　　【例8】質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容不包括(　)。

　　A.各層次的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理職能

　　B.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程順序

　　C.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源

　　D.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的進(jìn)度安排

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查的是建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系。質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容包括：明確各層次的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理職能、明確各層次之間的配合和接口、明確實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程順序，明確過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)的環(huán)節(jié)和頻率以及標(biāo)準(zhǔn)、確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源、明確記錄和報(bào)告數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)表格、按質(zhì)量計(jì)劃組織實(shí)施、及時(shí)清除不合格工程。

　　【例9】項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目前期工作質(zhì)量的全權(quán)責(zé)任人，其職責(zé)包括(　)。

　　A.制訂質(zhì)量計(jì)劃并組織實(shí)施

　　B.督促、檢查項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況

　　C.邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)咨詢(xún)成果質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審

　　D.發(fā)現(xiàn)調(diào)查研究不細(xì)，數(shù)據(jù)不實(shí)，組織補(bǔ)做有關(guān)工作

　　E.建立項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制

　　『正確答案』ABDE

　　『答案解析』本題考查的是建立項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)包括：在編制項(xiàng)目前期工作計(jì)劃的同時(shí)，明確各項(xiàng)前期工作的質(zhì)量目標(biāo)要求，制訂分層次的質(zhì)量職責(zé)，制訂質(zhì)量計(jì)劃并組織實(shí)施;按質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定，督促、檢查項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況，特別是主要質(zhì)量控制點(diǎn)的驗(yàn)證、檢查和評(píng)審活動(dòng);發(fā)現(xiàn)調(diào)查研究不細(xì)，數(shù)據(jù)不實(shí)，分析方法不科學(xué)、不合理，不符合有關(guān)規(guī)定時(shí)，要認(rèn)真組織補(bǔ)做有關(guān)工作，需要進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)的要進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)。

　　【例10】設(shè)立工程咨詢(xún)成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則不包括(　)。

　　A.堅(jiān)持“客觀、公正、科學(xué)、可靠”的原則

　　B.必須采用定量方法對(duì)工作進(jìn)行考核

　　C.真實(shí)、全面地反映項(xiàng)目的有利和不利因素

　　D.評(píng)價(jià)結(jié)論并非全部可行才能被評(píng)優(yōu)秀成果

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查的是工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則是：凡是能實(shí)行定量考核的，盡可能采用定量標(biāo)準(zhǔn);不能定量考核的，要有明確的定性要求。要把是否堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“客觀、公正、科學(xué)、可靠”的原則，能否真實(shí)、全面地反映工程項(xiàng)目的有利和不利因素作為評(píng)價(jià)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。凡是能客觀地、真實(shí)地分析項(xiàng)目利弊，只要結(jié)論是科學(xué)合理的，得出可行或者不可行的結(jié)論，都可以評(píng)為優(yōu)秀成果。