1、傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P理論中的4P包括( )。

　　A、產(chǎn)品

　　B、價(jià)格

　　C、促銷

　　D、質(zhì)量

　　E、分銷渠道

　　參考答案：a,b,c,e

　　解析：大市場(chǎng)營(yíng)銷在傳統(tǒng)營(yíng)銷4P理論(產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、分銷渠道Place、促銷Promotion)的基礎(chǔ)上，增加了“政治力”(PolificMPower)和公共關(guān)系(PublicRelations)。

　　2、生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買類型包括( )類型。

　　A、新購(gòu)

　　B、直接重購(gòu)

　　C、集中購(gòu)買

　　D、修正購(gòu)買

　　E、理智性購(gòu)買

　　參考答案：a,b,d

　　解析：生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買類型主要有直接重購(gòu)、修正購(gòu)買和新購(gòu)三種類型。

　　3、通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)或幾個(gè)值得進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)。此時(shí)，企業(yè)需要決定進(jìn)入哪幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。一般說(shuō)來(lái)，可選擇( )模式。

　　A.差異市場(chǎng)營(yíng)銷

　　B.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷

　　C.整體市場(chǎng)營(yíng)銷

　　D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷

　　E.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷

　　參考答案：a,d,e

　　解析： (一)目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式

　　通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)或幾個(gè)值得進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)。此時(shí)，企業(yè)需要決定進(jìn)入哪幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。一般說(shuō)來(lái)，有以下三種模式可供選擇。

　　1.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷

　　2.差異市場(chǎng)營(yíng)銷

　　3.集中市場(chǎng)營(yíng)銷

　　4、新產(chǎn)品價(jià)格策略主要有( )。

　　A.高價(jià)回收策略

　　B.高價(jià)滲透策略

　　C.低價(jià)滲透策略

　　D.差別價(jià)格策略

　　E.滿意價(jià)格策略

　　參考答案：a,c,e

　　解析：。新產(chǎn)品價(jià)格策略主要有三種：

　　1.高價(jià)回收策略。

　　2.低價(jià)滲透策略。

　　3.滿意價(jià)格策略。

　　5、分銷渠道的寬度的選擇，基本上有( )類型。

　　A.密集型分銷

　　B.選擇型分銷

　　C.垂直式分銷

　　D.水平式分銷

　　E.獨(dú)家型分銷

　　參考答案：a,b,e

　　解析：分銷渠道的寬度的選擇，基本上有三種類型：

　　一是密集型分銷;

　　二是選擇型分銷;

　　三是獨(dú)家型分銷

　　6、利用“利潤(rùn)貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度分析矩陣”可以把客戶分為四個(gè)類型，即( )。

　　A.伙伴型客戶

　　B.功能型客戶

　　C.關(guān)系型客戶

　　D.游離型客戶

　　E.情感型客戶

　　參考答案：a,b,d,e

　　解析：不同類型的客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度是不同的，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也是有差異的。將這兩個(gè)因素組合在一起，就可以得到一個(gè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度分析矩陣。利用這一分析矩陣可以把客戶分為四個(gè)類型：

　　(一)伙伴型客戶;

　　(二)功能型客戶;

　　(三)游離型客戶;

　　(四)情感型客戶

　　7、營(yíng)銷審計(jì)的特征包括( )。

　　A.創(chuàng)造性

　　B.系統(tǒng)性

　　C.客觀性

　　D.政策性

　　E.定期性

　　參考答案：b,c,e

　　解析：營(yíng)銷審計(jì)的特征：全面性、系統(tǒng)性、客觀性、定期性。

　　8、生產(chǎn)過(guò)程組織合理性的標(biāo)準(zhǔn)包括生產(chǎn)過(guò)程的( )。

　　A.連續(xù)性

　　B.周期性

　　C.比例性

　　D.節(jié)奏性

　　E.適應(yīng)性

　　參考答案：a,c,d,e

　　解析：生產(chǎn)過(guò)程組織合理性的標(biāo)準(zhǔn)：1.生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、2.生產(chǎn)過(guò)程的平行性、3.生產(chǎn)過(guò)程的比例性、4.生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性、5.生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性

　　9、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組要圍繞三個(gè)中心，即( )。

　　A.以人為中心

　　B.以生產(chǎn)為中心

　　C.以市場(chǎng)為中心

　　D.以產(chǎn)品為中心

　　E.以效率和效益為中心

　　參考答案：a,c,e

　　解析：企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組要圍繞三個(gè)中心：以市場(chǎng)為中心、以人為中心、以效率和效益為中心。在變革和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程時(shí)，可以采用系統(tǒng)化改造法和全新設(shè)計(jì)法。前者是在剖析現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地改造流程;后者則是重新設(shè)計(jì)新流程。業(yè)務(wù)流程重組的重點(diǎn)是那些重要的而績(jī)效低的流程。

　　10、因各種原因每次只能得到一個(gè)數(shù)據(jù)或希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常因素時(shí)，應(yīng)采用( )進(jìn)行分析判斷。

　　A.平均值一標(biāo)準(zhǔn)偏差控制圖

　　B.單值一移動(dòng)極差控制圖

　　C.不合格品數(shù)控制圖

　　D.缺陷數(shù)控制圖

　　參考答案：b

　　解析：根據(jù)數(shù)據(jù)的性質(zhì)及控制圖的要求分為計(jì)量值控制和計(jì)數(shù)值控制兩大類即以下八種。

　　(1)平均值一極差控制圖，適用于產(chǎn)品批量較大的工序。

　　(2)平均值一標(biāo)準(zhǔn)偏差控制圖，適用于樣本容量大于10時(shí)，產(chǎn)品批量大的工序。

　　(3)單值一移動(dòng)極差控制圖，因各種原因每次只能得到一個(gè)數(shù)據(jù)或希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常因素。

　　(4)中位數(shù)一極差控制圖，適用于產(chǎn)品批量較大的工序。

　　以上四種管理圖適用于計(jì)量數(shù)據(jù)分析。

　　(5)不合格品率控制圖，適用于樣本容量不等的場(chǎng)合。

　　(6)不合格品數(shù)控制圖，適用于樣本容量相等的場(chǎng)合。

　　(7)缺陷數(shù)控制圖，適用于樣本容量相等的場(chǎng)合。

　　(8)單位缺陷數(shù)控制圖，適用于樣本容量不等的場(chǎng)合。

　　以上四種控制圖適用于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)分析。

　　比較常用的是：平均值一極差控制圖、不合格品率控制圖和缺陷數(shù)控制圖。