六、營(yíng)銷策略研究

　　(一)消費(fèi)分析：營(yíng)銷策略研究的基礎(chǔ)

　　1、消費(fèi)行為研究的主要內(nèi)容

　　消費(fèi)習(xí)慣和偏好：識(shí)別主要消費(fèi)群體

　　消費(fèi)行為的變化

　　影響消費(fèi)的因素

　　2、影響消費(fèi)行為的主要因素

　　消費(fèi)者自身?xiàng)l件

　　消費(fèi)環(huán)境

　　企業(yè)形象

　　客觀因素

　　3、消費(fèi)行為的產(chǎn)生

　　消費(fèi)需求生成

　　收集商品信息

　　評(píng)價(jià)擬購商品

　　決定購買

　　(二)市場(chǎng)營(yíng)銷策略 (08年多/10年單)

　　1、4P組合理論：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

　　以顧客為中心，以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)

　　2、4C理論：消費(fèi)者的需求與欲望、成本、便利、溝通

　　3、4R理論：關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)

　　注意：營(yíng)銷策略研究必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)

　　者為中心，為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值。

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