二、市場調(diào)查的程序
不同的市場調(diào)查具有不同的程序，基本分為三個(gè)階段：
調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施、分析總結(jié)
(一)調(diào)查準(zhǔn)備階段：開端
1.主要任務(wù)：研究確定調(diào)查的目的和要求、調(diào)查的范圍和規(guī)模、調(diào)查力量的組織等，制訂可行的調(diào)查工作計(jì)劃。
2.調(diào)查計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容隨具體情況變化，一般包括：
調(diào)查目的
調(diào)查內(nèi)容和范圍 (12年單)
調(diào)查方法
調(diào)查進(jìn)度和費(fèi)用預(yù)算
(二)調(diào)查實(shí)施階段：
實(shí)施計(jì)劃、落實(shí)方案是市場調(diào)查的最重要環(huán)節(jié)
1.主要任務(wù)：組織調(diào)查人員深入實(shí)際，收集資料和數(shù)據(jù)
2.工作內(nèi)容：
收集文案資料：基礎(chǔ)資料，基礎(chǔ)工作
收集一手資料：原始資料，實(shí)地調(diào)查法、問卷調(diào)查法及實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
(三)分析總結(jié)階段：得出調(diào)查結(jié)果
1.主要任務(wù)：對(duì)資料整理加工，以揭示市場需求和各種因素的內(nèi)在聯(lián)系，反映市場的客觀規(guī)律。
2.工作內(nèi)容：
分析整理：分析比較，剔除錯(cuò)誤，統(tǒng)計(jì)分析
綜合分析：市場調(diào)查的核心
編寫調(diào)查報(bào)告
三、市場調(diào)查的方法
(一)市場調(diào)查的類型：按調(diào)查樣本的范圍大小，分為：
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類型 |
簡介 |
特點(diǎn) |
適用情況 |
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市場普查 |
逐一的、普遍的、全面的調(diào)查，獲取全面、完整、系統(tǒng)的信息。也可以就市場某一方面進(jìn)行專項(xiàng)普查。 |
普查時(shí)間長、 |
市場范圍較小、 |
|
重點(diǎn)調(diào)查 |
在總體中處于十分重要地位或某項(xiàng)指標(biāo)占絕大比重的調(diào)查對(duì)象 |
以較少的人力和費(fèi)用開支，較快地掌握基本情況 |
常用于產(chǎn)品需求和原材料資源需求的調(diào)查 |
|
典型 |
一些具有典型意義或具有代表性的調(diào)查對(duì)象。 |
調(diào)查企業(yè)或范圍較小，人力和費(fèi)用開支較省，運(yùn)用比較靈活 |
關(guān)鍵在于把握調(diào)查對(duì)象的代表性，根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象特點(diǎn)來確定 |
|
抽樣調(diào)查 |
依隨機(jī)原理抽取一部分作為樣本，在抽樣置信水平上，推斷總體特性 |
工作量小、耗時(shí)短、費(fèi)用低、信度高 |
應(yīng)用比較廣泛 |
(11年單)
(二)市場調(diào)查的方法 (08/10/13年)
文案調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)調(diào)查
選擇因素：
收集信息的能力
調(diào)查研究的成本
時(shí)間要求
樣本控制和人員效應(yīng)的控制程度
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方法 |
簡 介 |
特點(diǎn)比較 |
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文案 |
對(duì)現(xiàn)存的資料檔案進(jìn)行查閱和歸納。 |
最簡單、最一般和常用，是其他調(diào)查方法的基礎(chǔ) |
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實(shí)地 |
直接到現(xiàn)場，跟蹤、記錄被調(diào)查對(duì)象的行為痕跡來取得第一手資料。 |
能夠控制調(diào)查對(duì)象，應(yīng)用靈活，調(diào)查信息充分；但是：調(diào)查周期長、費(fèi)用高，調(diào)查對(duì)象容易受調(diào)查者的心理暗示影響，存在不夠客觀的可能性 |
|
問卷 |
核心工作是設(shè)計(jì)問卷，實(shí)施問卷調(diào)查 |
適應(yīng)范圍廣泛、操作簡單易行、費(fèi)用相對(duì)較低，得到大量應(yīng)用。尤其在消費(fèi)者行為調(diào)查中 |
|
實(shí)驗(yàn) |
通過改變某些影響因素，觀察調(diào)查對(duì)象的變化，來分析其中的內(nèi)在因果關(guān)系 |
最復(fù)雜、費(fèi)用較高、應(yīng)用范圍有限，但調(diào)查結(jié)果可信度較高。 |
[13年多]關(guān)于項(xiàng)目市場調(diào)查方法的說法，正確的有( )。
A.重點(diǎn)調(diào)查適用于市場范圍小、母本數(shù)量少、調(diào)查時(shí)間比較充裕的情況
B.市場普查可以就市場的某一方面進(jìn)行專項(xiàng)普査
C.問卷調(diào)查法的關(guān)鍵是問卷調(diào)查結(jié)果的分析
D.典型調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)之一是費(fèi)用開支較省
E.文案調(diào)查法是最簡單、最常用的方法
【答案】BDE
【解析】參見教材P29。
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