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      2021咨詢工程師考試《方法實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)試題(3)

      來(lái)源:中華考試網(wǎng)  [ 2020年11月18日 ]  【

        1、因果分析法包括哪些方法?

        2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)戰(zhàn)略的類型及分類。

        3、試分析三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

        4、簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)期的市場(chǎng)特點(diǎn)。

        5、專家會(huì)議預(yù)測(cè)法的形式有哪些?

        6、許多市場(chǎng)因素都可以成為征兆指標(biāo),而一個(gè)事物也有可能同時(shí)有多個(gè)征兆指標(biāo)。通常從哪些層次進(jìn)行分析?

        7、簡(jiǎn)述消費(fèi)系數(shù)法?

        8、某企業(yè)2020年新鮮水需求預(yù)測(cè)。某企業(yè)2017年產(chǎn)值達(dá)到20億元。當(dāng)年新鮮水消耗量為4500噸。經(jīng)分析,預(yù)計(jì)未來(lái)三年該企業(yè)將保持10%的速度增長(zhǎng),同期的新鮮水需求彈性系數(shù)為0.46,請(qǐng)用彈性系數(shù)法預(yù)測(cè)2020年該市的新鮮水需求量。

        9、衡量基本活動(dòng)中售后服務(wù)是否有效,主要包含哪幾個(gè)方面?

        10、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析工具主要包括哪些?

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        答案部分

        一、簡(jiǎn)答題

        1、

        【正確答案】 因果分析法包括回歸分析法、消費(fèi)系數(shù)法、彈性系數(shù)法、購(gòu)買力估算法。

        2、

        【正確答案】 企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略一般分為企業(yè)總體戰(zhàn)略、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

        總體戰(zhàn)略分為穩(wěn)定戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。

        基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。

        3、

        【正確答案】 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略:

        優(yōu)勢(shì):對(duì)供應(yīng)商有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力;同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,不易受較大的買者或賣者影響;可對(duì)潛在的進(jìn)入者形成障礙;

        劣勢(shì):技術(shù)進(jìn)步使經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢(shì)喪失,并導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿;容易忽視不同顧客的需求。

        差異化戰(zhàn)略:

        優(yōu)勢(shì):品牌具有忠誠(chéng)度,提高了買者的依賴性,可以減少替代品的威脅;

        劣勢(shì):進(jìn)入成熟期后受到模仿的威脅。

        重點(diǎn)集中戰(zhàn)略:

        優(yōu)勢(shì):建立顧客忠誠(chéng)度,并能對(duì)顧客需求作出反應(yīng),能在其集中的市場(chǎng)中發(fā)揮自己的能力;

        劣勢(shì):技術(shù)變革和顧客需求的變化帶來(lái)威脅,導(dǎo)致失去顧客,成本相對(duì)高。

        4、

        【正確答案】 成長(zhǎng)期階段產(chǎn)品市場(chǎng)需求急劇膨脹,行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量逐漸增加,行業(yè)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的地位得到提高、產(chǎn)品質(zhì)量提高、成本下降。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),此時(shí)是進(jìn)入該行業(yè)的理想時(shí)機(jī)。

        5、

        【正確答案】 專家會(huì)議預(yù)測(cè)法包括三種形式:頭腦風(fēng)暴法、交鋒式會(huì)議法、混合式會(huì)議法。

        6、

        【正確答案】 從三個(gè)層次進(jìn)行分析,分別是內(nèi)在因果關(guān)系、外在因果關(guān)系、外在現(xiàn)象關(guān)系。

        7、

        【正確答案】 消費(fèi)系數(shù)是指某種產(chǎn)品在各個(gè)行業(yè)(或部門、地區(qū)、人口、群體、特定的用途等)的單位消費(fèi)量。消費(fèi)系數(shù)法是對(duì)某種產(chǎn)品在各個(gè)行業(yè)的消費(fèi)數(shù)量進(jìn)行分析,在了解各個(gè)行業(yè)規(guī)劃產(chǎn)量的基礎(chǔ)上,匯總各個(gè)行業(yè)的需求量,從而得出該產(chǎn)品的總需求量。

        8、

        【正確答案】 按照公式,2018~2020年新鮮水彈性系數(shù)為0.46,則2018~2020年的新鮮水需求增長(zhǎng)速度=0.46×10%=4.6%。

        2020年該市的新鮮水需求量=4500×(1+4.6%)3=5150(噸)。

        9、

        【正確答案】 量基本活動(dòng)中售后服務(wù)是否有效,主要包括:(1)客戶滿意度,對(duì)客戶滿意進(jìn)行追蹤調(diào)查和評(píng)估,是持續(xù)改善服務(wù)的關(guān)鍵。

        (2)構(gòu)建售后服務(wù)體系,建立客戶的資料庫(kù),不定期進(jìn)行反饋,為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

        (3)接受并妥善解決各種售后服務(wù)意見和建議。

        10、

        【正確答案】 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析工具主要包括競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析等。

      糾錯(cuò)評(píng)論責(zé)編:chjm920826
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