2018年注冊咨詢工程師《方法實(shí)務(wù)》仿真試題（4）

　　案例背景

　　某冰箱生產(chǎn)企業(yè)為應(yīng)對市場競爭，近年來一直以降低產(chǎn)品銷售價(jià)格為主要競爭策略。為了改善經(jīng)營業(yè)績，該企業(yè)擬調(diào)整競爭策略，并為此聘請一家咨詢公司對當(dāng)?shù)乇�箱市場進(jìn)行分析。咨詢公司從委托單位得到了部分資料，見表1。

　　表1當(dāng)?shù)厥袌霰�箱平均銷售價(jià)格和銷售量表

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　　咨詢公司用德爾菲法對影響冰箱銷量的主要因素進(jìn)行了市場調(diào)查，從研究部門、家電經(jīng)銷商和知名家電企業(yè)選擇了36名專家實(shí)施調(diào)查。在意見征詢表中，列出了質(zhì)量、價(jià)格、品牌、外觀、噪音、自動化程度和售后服務(wù)等到項(xiàng)目，要求專家從中選擇3個影響銷售的主要因素，并按其重要性排序。在第二輪征詢后，按專家排序情況和評分標(biāo)準(zhǔn)(排為第一位的給3分、排為第二位的給2分，排為第三位的給1分)評分，排在前5位的為質(zhì)量、品牌、價(jià)格、自動化程度和外觀5個因素。第三輪征詢后，36名專家對該5個因素重要性排序的人數(shù)分布情況如表2-2所示。

　　表2-2對5個因素的重要性排序意見表

　　問題：

　　1、 如果當(dāng)?shù)?016年冰箱的平均價(jià)格下降到2500元/臺，用價(jià)格彈性系數(shù)法預(yù)測當(dāng)?shù)?016年冰箱的銷售量。

　　2、 以第三輪征詢的專家意見為依據(jù)，按評分標(biāo)準(zhǔn)分別計(jì)算影響冰箱銷售的5個主要因素的得分(列出計(jì)算過程)，并按分值排序。

　　3、 為增加銷售并改善經(jīng)營業(yè)績，該企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整競爭策略?說明理由。

　　4、 按照五力分析，最重要的競爭力量是什么?替代品的威脅包括幾方面?

　　5、由于政策變化，要求使用不含氟里昂的制冷劑，此技術(shù)一般的小企業(yè)難以掌握，有些原料市場供應(yīng)不足。經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者選擇冰箱時不考慮是否有氟。請用五因素模型分析一下上述情況對行業(yè)競爭的影響。

　　答案：

　　1.(1)題目中沒有直接給出當(dāng)?shù)乇�箱的價(jià)格彈性系數(shù)，表2給出了2011～2015年的銷售價(jià)格和銷售量，可以計(jì)算各年價(jià)格彈性系數(shù)得：

　　2012年價(jià)格彈性:[(54-50)/50]/[(3460-3800)/3800]=-0.89

　　2013年價(jià)格彈性:[(58-55)/54]/[(3188-3460)/3460]=-0.94

　　2014年價(jià)格彈性:[(61-58)/58]/[(2960-3188)/3188]=-0.72

　　2015年價(jià)格彈性:[(65-61)/61]/[(2700-2960)/2960]=-0.75

　　計(jì)算平均數(shù)作為2016年彈性系數(shù)：

　　-(0.89+0.94+0.72+0.75)/4=-0.83

　　(2)計(jì)算2016年冰箱產(chǎn)品銷售量的變化率：

　　計(jì)算2006年冰箱產(chǎn)品銷售量：Q2016=Q2005×(1+0.06)=65×1.06=68.9(萬臺)

　　2.根據(jù)表3提供的專家排序情況和評分標(biāo)準(zhǔn)可以計(jì)算各因素的重要性評分，以質(zhì)量為例，表3數(shù)據(jù)顯示，將該因素排在第一位的專家有12人，排在第二位的有7人，排在第三位的有6人，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量因素的重要性得分為：

　　3×12+2×7+1×6=56，同理，5個因素的重要性得分分別為：

　　質(zhì)量：3×12+2×7+l×6=56

　　品牌：3×10+2×15+1×5=65

　　價(jià)格：3×5+2×7+l×10=39

　　自動化程度：3×2+2×3+l×7=19

　　外觀：3×7+2×4+1×8=37

　　根據(jù)得分情況，5個因素的重要性排序?yàn)椋浩放�、質(zhì)量、價(jià)格、外觀、自動化程度。

　　3.根據(jù)5個因素的重要性排序，對該產(chǎn)品銷售量影響最大的三個因素分別是品牌、質(zhì)量和價(jià)格。因此，在這個市場上，企業(yè)要想提高其市場競爭實(shí)力，首先應(yīng)從樹立品牌和提高產(chǎn)品質(zhì)量人手，并在此基礎(chǔ)上適當(dāng)運(yùn)用價(jià)格手段提升競爭能力。該企業(yè)目前采用的降價(jià)手段雖然能夠在一定程度上提升競爭力，但從長遠(yuǎn)看將對企業(yè)甚至整個行業(yè)的營利和生存造成一定的負(fù)面影響，因此企業(yè)應(yīng)該將其競爭策略從低價(jià)競爭向品牌競爭和質(zhì)量競爭進(jìn)行轉(zhuǎn)換，將資源集中到產(chǎn)品品牌建設(shè)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高上面。

　　4、最重要的競爭力量是現(xiàn)有企業(yè)的競爭。

　　替代品的威脅包括三個方面：替代品在價(jià)格上的競爭力;替代品質(zhì)量和性能的滿意度;客戶轉(zhuǎn)向替代品的難易程度。

　　5、由于政策變化，要求使用不含氟里昂的制冷劑，此技術(shù)一般的小企業(yè)難以掌握，可以看出新政策降低了行業(yè)新進(jìn)入者的威脅，降低了行業(yè)競爭的強(qiáng)度。

　　有些原料市場供應(yīng)不足，說明新政策提高了供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，從而增加了行業(yè)競爭的強(qiáng)度。

　　許多消費(fèi)者選擇冰箱時不考慮是否有氟，說明從客戶討價(jià)還價(jià)能力上看，對行業(yè)的競爭情況基本沒有影響。