1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，客戶關(guān)系管理的焦點(diǎn)是改善工程咨詢機(jī)構(gòu)的(　　)、客戶服務(wù)等部門的業(yè)務(wù)處理的流程，使之趨于自動(dòng)化和更有效率。

　　A.市場營銷

　　B.對外聯(lián)系

　　C.公共形象

　　D.信息收集

　　2.工程咨詢單位針對行業(yè)特點(diǎn)、項(xiàng)目特點(diǎn)、項(xiàng)目階段，圍繞著一個(gè)特定的調(diào)查目的，設(shè)計(jì)出一 系列問題，組成一個(gè)問卷，向業(yè)內(nèi)專家發(fā)問，征求專家對某一事件的看法的方法為 (　　)。

　　A. 二手調(diào)查法

　　B.德爾菲法

　　C.問卷調(diào)查法

　　D.現(xiàn)場調(diào)査法

　　3.眾多咨詢方法中的基礎(chǔ)方法是 (　　)。

　　A.調(diào)查法

　　B.對比法

　　C.邏輯框架法

　　D.系統(tǒng)分析法

　　4.在項(xiàng)目利益群體調(diào)査和分析的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的(　　)，是要找出項(xiàng)目主要目標(biāo)群體的核心問題。

　　A. "利益群體分析"

　　B. “目標(biāo)分析"

　　C. “問題分析"

　　D. “對策分析"

　　5.咨詢服務(wù)按人月費(fèi)單價(jià)法計(jì)費(fèi)，人月費(fèi)中的利潤按(　　)計(jì)算。

　　A.基本工資、社會福利費(fèi)和咨詢單位管理費(fèi)三項(xiàng)之和的百分比

　　B.基本工資和社會福利費(fèi)兩項(xiàng)之和的百分比

　　C.社會福利費(fèi)和咨詢單位管理費(fèi)兩項(xiàng)之和的百分比

　　D.基本工資的百分比

　　6.工程信息系統(tǒng)的(　　)功能，把分散在單位內(nèi)外各處的數(shù)據(jù)收集并記錄下來，通過人工或 設(shè)備輸入到計(jì)算機(jī)內(nèi)，整理成信息系統(tǒng)要求的格式和形式。

　　A.數(shù)據(jù)收集和輸入

　　B.數(shù)據(jù)存儲

　　C.數(shù)據(jù)加工處理

　　D.統(tǒng)計(jì)分析

　　7.招標(biāo)人依法以發(fā)布招標(biāo)公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織參加投標(biāo)，稱為(　　)。

　　A.公開招標(biāo)

　　B.邀請招標(biāo)

　　C.直接委托

　　D.競爭性談判

　　8.目前，注冊咨詢工裎師(投資)考試成績實(shí)行的是滾動(dòng)管理，考試以(　　)年為一個(gè)周期。

　　A. 2

　　B. 3

　　C. 4

　　D. 5

　　9.中國工程咨詢協(xié)會會員種類不包括 (　　)。

　　A.個(gè)人會員

　　B.集體會員

　　C.單位會員

　　D.聯(lián)系會員

　　10.中央投資項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)資格證書的有效期為(　　)年。

　　A.2

　　B. 3

　　C. 5

　　D. 7