16.組織內(nèi)部各業(yè)務(wù)、職能管理部門之間的橫向協(xié)作關(guān)系稱

A.人事關(guān)系                                                   B.部門關(guān)系

C.業(yè)務(wù)關(guān)系                                                   D.管理關(guān)系

17.塑造公關(guān)形象的最主要手段是

A.內(nèi)部交往禮儀                                            B.文書禮儀

C.公關(guān)專題活動                                            D.涉外公關(guān)活動

18.企業(yè)為促銷產(chǎn)品而經(jīng)常采用的禮儀形式是

A.展銷會                                                       B.聯(lián)歡會

C.發(fā)布會                                                       D.酒會

19.日本國名的源義為

A.千湖之國                                                   B.自由之國

C.日出之國                                                   D.清真之國

20.英國的國歌是

A.上帝保佑國王                                            B.馬賽曲

C.皇家進(jìn)行曲                                                D.祖國進(jìn)行曲