二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．公關(guān)語言藝術(shù)的個性特征包括（          ）

A．遵循原則                                                 B．注重互動

C．突出情感                                                 D．形式多樣

E．探索創(chuàng)新

22．現(xiàn)代漢語的語音特點(diǎn)有（          ）

A．一個漢字一個讀音                                   B．語音不表意

C．同音現(xiàn)象比較多見                                   D．同音現(xiàn)象比較少見

E．重音停頓表情達(dá)意

23．明確概念的邏輯方法主要有（          ）

A．定義                                                        B．推理

C．限制                                                        D．概括

E．劃分

24．下面屬于表敬語言的有（          ）

A．貴方                                                        B．失陪

C．勞駕                                                        D．敬悉

E．拜托

25．公關(guān)語言的應(yīng)用原則有（          ）

A．言由旨遣                                                 B．言貴情真

C．言因客異                                                 D．言隨境遷

E．言應(yīng)有度

26．下面屬于動態(tài)體語的是（          ）

A．手勢語                                                    B．空間語

C．身勢語                                                    D．姿勢語

E．接觸語

27．克服和排除心理障礙的具體措施有（          ）

A．調(diào)節(jié)平衡法                                             B．感情移入法

C．自我安慰法                                             D．心理相容法

E．自我表露法

28．交談過程中常見的轉(zhuǎn)移話題方法有（          ）

A．答非所問法                                             B．拋磚引玉法

C．觀風(fēng)轉(zhuǎn)舵法                                             D．節(jié)外生枝法

E．打斷引開法

29．電話交談中，應(yīng)用輔助語言的關(guān)鍵是（          ）

A．語速適中                                               B．語調(diào)溫和

C．重音突出                                               D．吐字清晰

E．語速快捷