11．下列關(guān)于正式群體和非正式群體的說法，正確的是（      ）

A．正式群體包括行動群體和社會角色群體

B．非正式群體成員有著共同的目標(biāo)

C．非正式群體成員具有共同的心理狀態(tài)

D．二者的共同特征是群體內(nèi)的個人是面對面的

12．群體的發(fā)展過程是（      ）

A．初創(chuàng)階段→操作階段→磨合階段→穩(wěn)定階段→中止階段

B．初創(chuàng)階段→磨合階段→穩(wěn)定階段→操作階段→中止階段

C．初創(chuàng)階段→穩(wěn)定階段→磨合階段→操作階段→中止階段

D．初創(chuàng)階段→磨合階段→操作階段→穩(wěn)定階段→中止階段

13．期望理論公式M=E·V中，E代表的是（      ）

A．激勵力量                                              B．效價

C．期望值                                                  D．動機

14．在短時間內(nèi)流行起來又迅速平息的時尚狀態(tài)是（      ）

A．陣熱                                                     B．時髦

C．時狂                                                     D．狂熱

15．投射效應(yīng)又稱（      ）

A．自比效應(yīng)                                              B．暈輪效應(yīng)

C．光環(huán)效應(yīng)                                              D．優(yōu)先效應(yīng)

16．“頑固的受傳者”理論提出者是（      ）

A．雷克斯·哈羅                                          B．艾維·李

C．愛德華·伯尼斯                                      D．雷蒙德·鮑爾

17．小團體的人數(shù)最多不能超過（      ）

A．10~20人                                               B．30~40人

C．50~60人                                               D．70~80人

18．公眾態(tài)度的核心是（      ）

A．認(rèn)知成分                                              B．情感成分

C．行為成分                                              D．意志成分

19．態(tài)度誠懇且能恰如其分地表現(xiàn)自己，體現(xiàn)了公關(guān)人員的（      ）

A．宣傳能力                                              B．應(yīng)變能力

C．交往能力                                              D．論辯能力

20．忌妒、自卑、羞怯、猜疑屬于（      ）

A．心理品質(zhì)障礙                                       B．關(guān)系障礙

C．性格障礙                                              D．職業(yè)障礙