五、應(yīng)用題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　25.假如要你在根、莖、葉、花、果五者中選擇其一，作為自己人生的“角色”，你會(huì)選擇哪一種?請(qǐng)說明理由(不少于150字)。

　　26.請(qǐng)根據(jù)下面提供的材料，進(jìn)行創(chuàng)造性復(fù)述。

　　英國(guó)航空公司所屬波音747客機(jī)008號(hào)班機(jī)，準(zhǔn)備從倫敦飛往日本東京時(shí)，因故障推遲起飛20小時(shí)。為了不使在東京候此班機(jī)回倫敦的乘客耽誤行程，英國(guó)航空公司及時(shí)幫助這些乘客換乘其他公司的飛機(jī)。共190名乘客欣然接受了英國(guó)航空公司的妥當(dāng)安排。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，說什么也不肯換乘其他班機(jī)，堅(jiān)決要乘008號(hào)班機(jī)。實(shí)在無奈，原擬另有飛行安排的008號(hào)班機(jī)只好照舊到達(dá)東京后再飛回倫敦。

　　一個(gè)罕見的情景出現(xiàn)在人們的面前：東京倫敦，航程達(dá)1.3萬公里，可是英國(guó)航空公司的008號(hào)班機(jī)上只載著一名旅客，這就是大竹秀子。她一人獨(dú)享該機(jī)的353個(gè)飛機(jī)坐席以及6位機(jī)組人員和15位服務(wù)人員的周到服務(wù)。有人估計(jì)說，這次只有1名乘客的國(guó)際航班使英國(guó)航空公司至少損失約10萬美元。

　　正是由于英國(guó)航空公司一切為顧客服務(wù)的行為，在世界各國(guó)來去匆匆的顧客心目中換取了一個(gè)用金錢也難以買到的良好公司形象。

　　六、論述題(本大題14分)

　　27.請(qǐng)結(jié)合實(shí)踐，論述選題怎樣捕捉“熱點(diǎn)”。