35.簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征。

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　36.試述消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。

　　37.試述集中式媒介組合的優(yōu)點(diǎn)。

　　六、案例分析題(10分)

　　38.近10年來(lái)，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，軟飲料市場(chǎng)中可供進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的細(xì)分市場(chǎng)已所剩無(wú)幾，辦公市場(chǎng)已成為重要的競(jìng)爭(zhēng)陣地。針對(duì)辦公室的飲料銷(xiāo)售，一些公司曾向公眾推出一種24聽(tīng)裝的小型售貨機(jī)，但在實(shí)際銷(xiāo)售中，某飲料公司剛上市的小型飲料銷(xiāo)售機(jī)無(wú)論從成本還是體積上都顯示出了特別的優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)份額日益縮減的緊迫形勢(shì)下，他們確立了一個(gè)原則：該銷(xiāo)售機(jī)要使用方便、占地小，是可放于任何地方的機(jī)售噴射系統(tǒng)裝置。該公司深信，在辦公室這一細(xì)分市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，它比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們超前了十幾個(gè)月。為了保持這一優(yōu)勢(shì)，它必須迅速行動(dòng)占領(lǐng)這上百萬(wàn)個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。他們甚至夢(mèng)想，在辦公市場(chǎng)取得勝利的同時(shí)，還要開(kāi)辟出另一條戰(zhàn)線——讓小型飲料銷(xiāo)售機(jī)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

　�、佘涳嬃咸幱诋a(chǎn)品生命周期的第幾階段?小型飲料銷(xiāo)售機(jī)的出現(xiàn)對(duì)該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線有何影響?(5分)

　�、诮Y(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析該公司還可以采用的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。(5分)