二、多項選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
11 ．影響行為的心理因素主要包括個體的（ �。�
A ．價值觀 B ．信念
C ．能力 D ．生理需要
E ．人格
12 ．根據(jù)變量的可控程度，組織行為學(xué)的研究方法包括（ �。�
A ．理論研究 B ．行動研究
C ．文獻研究 D ．現(xiàn)場研究
E ．實驗研究
13 ．根據(jù)能力與工作內(nèi)容和特點的匹配表，從事人際交往工作所需要的能力包括（ �。�
A ．個人形象 B ．忍耐性
C ．創(chuàng)造性 D ．影響力
E ．合作能力
14 ．斯普蘭格的價值觀分類包括（ �。�
A ．理論型 B ．接納型
C ．社會型 D ．市場型
E ．權(quán)力型
15 ．影響認知的主觀因素包括（ �。�
A ．興趣 B ．新奇
C ．重復(fù) D ．需要
E ．經(jīng)驗
16 ．在人類行為產(chǎn)生的觀點中，認知動機理論包括（ �。�
A ．本能論 B ．需要理論
C ．綜合動因論 D ．內(nèi)驅(qū)力理論
E ．期望理論
17 ．按群體的作用和影響分類，群體包括（ ）
A ．假設(shè)群體 B ．實際群體
C ．正式群體 D ．參照群體
E ．一般群體
18 ．領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論包括（ ）
A ．費德勒模型 B ．領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論
C ．場理論 D ．通路——目標理論
E ．領(lǐng)導(dǎo)參與模型
19 ．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素包括（ �。�
A ．組織戰(zhàn)略 B ．組織環(huán)境
C ．組織規(guī)模 D ．組織結(jié)構(gòu)
E ．技術(shù)的運用
20 ．根據(jù)薩勒的研究成果，警察在應(yīng)激狀態(tài)下的心理反應(yīng)包括（ �。�
A ．倒退 B ．偏見
C ．幻想 D ．遺忘
