16．社會系統(tǒng)學(xué)派代表人物是美國的管理學(xué)家(　　　)

A．法約爾              B．韋伯

C．泰勒                 D．巴納德

17．管理過程學(xué)派的代表人物孔茨的代表著作是(　　　)

A．《管理哲學(xué)》                        B．《組織原理》

C．《管理學(xué)原理》                 D．《管理的科學(xué)與實務(wù)》

18．波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析決定行業(yè)盈利能力的重要因素和根本因素是(　　　)

A．戰(zhàn)略                                 B．競爭優(yōu)勢

C．成本                                D．行業(yè)吸引力

19．邁克爾·波特認為每一個企業(yè)都是用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合。這些活動都可以用______表示出來。(　　　)

A．指揮鏈                                                       B．價值鏈

C．跳板                                                          D．管理制度

20．彼得·圣吉提出了著名的______理念。(　　　)

A．Z組織                                                        B．A組織

C．Y組織                                                       D．學(xué)習(xí)型組織