三、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 
1.奧伯林·史密斯認(rèn)為，建立一個良好的命名和符號系統(tǒng)有三條原則（　　　　�。� 
A.區(qū)別性                                                        B.記憶性  
C.簡明性                                                        D.統(tǒng)一性        
E.實用性 
2.法約爾對管理職能的劃分：（　　　　�。� 
A.計劃                                                            B.組織     
C.指揮                                                            D.協(xié)調(diào)     
E.控制 
3.埃德加·沙因把“______”進(jìn)行總結(jié)并提出自己的假設(shè)。（　　　　�。� 
A.理性—經(jīng)濟人假設(shè)                                       B.社會人假設(shè)  
C.自我實現(xiàn)人假設(shè)                                          D.復(fù)雜人假設(shè)        
E.組織人 
4.卡特·盧因所指的團體中包括（　　　　�。� 
A.正常的成員                                                 B.非正常的成員     
C.領(lǐng)導(dǎo)者                                                        D.孤獨者        
E.協(xié)作者 
5.俄亥俄大學(xué)企業(yè)研究局提出的二維領(lǐng)導(dǎo)模式，把領(lǐng)導(dǎo)的行為歸并為幾個方面（　　　　　） 
A.主動的結(jié)構(gòu)                                                 B.體諒的結(jié)構(gòu)  
C.被動的結(jié)構(gòu)                                                 D.合作的結(jié)構(gòu) 
E.渙散的結(jié)構(gòu)   
四、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分） 
1.經(jīng)理、角色 
2.朱蘭的質(zhì)量環(huán) 
3.企業(yè)文化 
4.系統(tǒng)分析