16．像耐克、戴爾等世界著名的快速發(fā)展的公司，通過建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而形成的一種組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)通常稱為（　　�。�

A．網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)                                  B．矩陣型組織結(jié)構(gòu)

C．多維立體型組織結(jié)構(gòu)                           D．扁平型組織結(jié)構(gòu)

17．根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（　　�。�

A．小道消息                                            B．社交場合

C．食堂的午餐                                         D．員工會議

18．企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理代表企業(yè)向新聞媒體發(fā)布信息，與社會公眾溝通。這種溝通是（　　　）

A．正式溝通                                            B．非正式溝通

C．縱向溝通                                            D．內(nèi)部溝通

19．期望理論是研究人的期望與行為積極性關(guān)系的一種理論。提出期望理論的學(xué)者是

（　　�。�

A．麥克利蘭(McClelland)                          B．梅奧(Mayo)

C．馬斯洛(Maslow)                                  D．弗魯姆(Vroom)

20．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展經(jīng)歷了特質(zhì)理論階段、行為理論階段、權(quán)變理論階段，其中行為理論階段大致在（　　�。�

A．20世紀(jì)30年代                                   B．20世紀(jì)40～60年代

C．20世紀(jì)70年代                                   D．20世紀(jì)80年代