非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　36.與實(shí)體企業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有哪些特點(diǎn)?

　　37.邁克爾·波特提出的企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪幾種?

　　38.簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　39.簡(jiǎn)述五項(xiàng)修煉的內(nèi)容。

　　40.網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括哪幾種?

　　41.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)有哪些?

　　四、論述題(本大題10分)

　　42.闡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　五、案例題(本大題共20分)

　　43.福特汽車公司的企業(yè)組織再造

　　上世紀(jì)80年代初，福特汽車公司跟美國(guó)的其他許多公司一樣，想方設(shè)法緊縮人員，減少行政管理費(fèi)用。福特汽車公司認(rèn)為能夠減少費(fèi)用的地方之一是應(yīng)付賬款部門。向福特汽車公司供貨的供應(yīng)廠商提出的賬單，由該部門付款。當(dāng)時(shí)，福特汽車公司的北美應(yīng)付賬款部門雇用了500多名人員。福特汽車公司的主管人員不得不對(duì)包括應(yīng)付賬款部門在內(nèi)的全部工作流程進(jìn)行反思。

　　福特汽車公司應(yīng)付賬款部門原來(lái)有一項(xiàng)規(guī)定，只有收到了發(fā)票才能付款。盡管這條規(guī)定難得明確表達(dá)出來(lái)，但它已成為一種框架，原先的采購(gòu)流程就是遵循這種框架形成的。福特汽車公司的管理層在著手調(diào)整采購(gòu)流程時(shí)，曾認(rèn)真地提出問題：是否仍想按照這條規(guī)定辦事?答案是否定的。破除這項(xiàng)規(guī)定的辦法就是取消發(fā)票。于是，福特汽車公司不再實(shí)行“發(fā)票收到后才能付款”，改為實(shí)行新的規(guī)定“貨物收到后才能付款”。僅僅改一個(gè)詞，就為企業(yè)的一項(xiàng)重大的變革奠定了基礎(chǔ)。在福特汽車公司原有的規(guī)定中，作這種一詞改變的，另外還有幾起。它們至今仍在發(fā)揮類似的作用。

　　經(jīng)過(guò)流程再造，福特汽車公司新的應(yīng)付賬款流程一看便知，跟原先的流程大相徑庭，迥然不同。主要是由于新的流程完全取消了發(fā)票，辦理應(yīng)付賬軟的辦事人員也就不再需要把購(gòu)貨訂單、收貨憑證同發(fā)票進(jìn)行核對(duì)。結(jié)果表明，情況大不相同�，F(xiàn)在，福特汽車公司雇用辦理向賣方付款等事項(xiàng)的人員的人數(shù)不再是500名，而僅僅是125名。

　　問題：

　　(1)結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)再造的特點(diǎn)。(10分)

　　(2)結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)再造的實(shí)施步驟。(10分)