二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無分。

　　31.任何產(chǎn)業(yè)里都存在競爭.根據(jù)美國戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾.波特的理論.這些競爭力量包括

　　A.新競爭者的進(jìn)入

　　B.替代品的威脅

　　C.買方的討價(jià)還價(jià)能力

　　D.供方的討價(jià)還價(jià)能力

　　E.現(xiàn)有競爭者之間的競爭

　　32.影響客戶終生價(jià)值的因素有

　　A.客戶初始購買的收益流

　　C.客戶購買的時(shí)間長度

　　D.客戶其他產(chǎn)品的喜好

　　E.客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能

　　33.根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)通過同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少，可以將分銷渠道分為

　　A.密集分銷

　　B.選擇分銷，

　　C.直營模式

　　D.獨(dú)家分銷

　　E.寄售模式

　　34.財(cái)務(wù)管理目標(biāo)最具代表性的有

　　A.利潤最大化

　　B.成本最小化

　　C.顧客滿意化最大化

　　D.股東財(cái)富最大化

　　E.企業(yè)價(jià)值最大化

　　35.知識具有的特點(diǎn)包括

　　A.不可替代性

　　B.互補(bǔ)性

　　C.不可逆轉(zhuǎn)性

　　D.增值性

　　E.可共享性

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng):

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

　　三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

　　36.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有哪些?

　　37.組織工作的基本原則有哪些?

　　38.請列舉有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

　　39.請列舉至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。

　　40.請描述運(yùn)作管理的發(fā)展歷程。

　　41.根據(jù)知識的性質(zhì)劃分,知識有哪些類型?

　　四、論述題:本大題10分。

　　42.論述人力資源管理活動包括的內(nèi)容。

　　五、案例題:本大題共20分。

　　43.可口可樂的供應(yīng)鏈管理策略

　　可口可樂就是通過一套嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行對裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控,通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商,收集有關(guān)產(chǎn)品信息,并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況,指導(dǎo)經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營服務(wù),實(shí)現(xiàn)合作競爭的優(yōu)勢，

　　問題:

　　(1 )結(jié)合案例,闡述供應(yīng)鏈管理含義。(10分)

　　(2)結(jié)合案例,談?wù)勂髽I(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義。(10分)

　　答案暫缺