第二部分非選擇題

　　三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分共30分

　　36.簡述領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容。

　　37.簡述如何進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略中競爭對手分析。

　　38.影響企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)的因素有哪些?

　　39.簡述企業(yè)員工績效考評的程序。

　　40.簡述運(yùn)作管理的內(nèi)容、任務(wù)及目標(biāo)。

　　41.知識主管的具體職責(zé)包括哪些內(nèi)容?

　　四、論述題:本大題10分。

　　42.論述現(xiàn)代真正意義上的呼叫中心應(yīng)具備哪些功能。

　　五、案例題本大題共20分

　　43.大華云財(cái)務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)信息化先后經(jīng)歷了財(cái)務(wù)集中、財(cái)務(wù)協(xié)同和財(cái)務(wù)共享三個(gè)階段,目前正向財(cái)務(wù)云服務(wù)階段邁進(jìn)。浙江大華股份有限公司(簡稱大華)成立于2001年,是全球先進(jìn)的監(jiān)控產(chǎn)品供應(yīng)商。在預(yù)算管理、成本管理、績效評價(jià)等方面已經(jīng)有較好的實(shí)踐基礎(chǔ)。同時(shí)基本實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)各部門及子公司之間的財(cái)務(wù)共享服務(wù),部分子系統(tǒng)開始提供財(cái)務(wù)云服務(wù)功能。大華根據(jù)自身實(shí)際情況、戰(zhàn)略規(guī)劃及共享服務(wù)目標(biāo)的需要,將22家子公司、50多家辦事處的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)全部集中在杭州總部進(jìn)行核算,總部以外的地區(qū)一律由集團(tuán)共享中心通過信息系統(tǒng)、郵件、電話、可視會議系統(tǒng)等方式提供遠(yuǎn)程服務(wù)。隨著財(cái)務(wù)云服務(wù)平臺推廣,大華財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)由傳統(tǒng)的錢賬稅概念轉(zhuǎn)化為擁有應(yīng)付管理、應(yīng)收管理、費(fèi)用管理、資金管理、薪資管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告等主要功能模塊,形成了四大系統(tǒng),一是建立資金集中管理系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資金實(shí)時(shí)監(jiān)控;二是智能網(wǎng)上費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng),能進(jìn)行無縫集成費(fèi)用報(bào)銷;三是打造銀企互聯(lián)系統(tǒng),保障資金統(tǒng)一互動(dòng)支付;四是構(gòu)建供應(yīng)鏈融資系統(tǒng),緩解中小供應(yīng)商融資難等問題。但目前大華財(cái)務(wù)系統(tǒng)還存在較多亟待提升的關(guān)鍵問題,比如全球多組織支持、信息孤島及統(tǒng)一管控,業(yè)務(wù)模式支持及系統(tǒng)性能優(yōu)化問題等。

　　問題:

　　(1)結(jié)合案例,談?wù)剬?shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的重要意義。(10分)

　　(2)企業(yè)要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)需要解決哪些問題?(10分)