二、多項選擇題(本大題共1O小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

　　11.網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和傳統(tǒng)營銷目標(biāo)具有一致性，主要包括

　　A.替代傳統(tǒng)營銷 B.促進銷售

　　C.網(wǎng)羅顧客 D.推廣產(chǎn)品

　　E.宣傳企業(yè)

　　12.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同主要表現(xiàn)在

　　A.營銷媒體相同 B.營銷媒體不同

　　C.營銷對象相同 D.營銷對象不同

　　E.營銷目標(biāo)相同

　　13.網(wǎng)絡(luò)營銷低成本優(yōu)勢的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在

　　A.無需承擔(dān)法律責(zé)任 B.沒有店面租金成本

　　C.沒有商品庫存壓力 D.結(jié)算成本低

　　E.行銷成本低

　　14.網(wǎng)絡(luò)營銷中使用電子郵件應(yīng)注意避免

　　A.郵件沒有主題 B.濫發(fā)郵件

　　C.郵件內(nèi)容繁雜 D.過大文本不采取附件方式

　　E.對主動咨詢客戶提高價格

　　15.適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品形態(tài)包括

　　A.實體產(chǎn)品 B.離線服務(wù)

　　C.信息產(chǎn)品 D.在線服務(wù)

　　E.軟件產(chǎn)品

　　16.網(wǎng)絡(luò)時代市場性質(zhì)發(fā)生的主要變化包括

　　A.市場多樣化 B.市場個性化

　　C.市場時事化 D.廠商和消費者直接交易

　　E.市場單一化

　　17.以下書寫格式不正確的電子郵件地址是

　　A.ask@yahoo B.att@sina.com

　　C.T1238_wang@a.com D.*129_#sina.com

　　E.Yaal2_93@163.com

　　18.網(wǎng)上市場調(diào)查者收集消費者信息的有用工具包括

　　A.電子交互 B.文本交互

　　C.問卷調(diào)查 D.Cookie技術(shù)

　　E.電話調(diào)查

　　19.網(wǎng)上促銷方式主要包括

　　A.網(wǎng)絡(luò)廣告 B.站點推廣

　　C.網(wǎng)上銷售促進 D.網(wǎng)上關(guān)系營銷

　　E.完全免費策略

　　20.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點是

　　A.便捷性 B.成本較高

　　C.多樣性 D.靈活性

　　E.成本低廉