二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
11．互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)包括（　　　　�。�
A．因特網(wǎng) B．局域網(wǎng)
C．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) D．企業(yè)外部網(wǎng)
E．虛擬網(wǎng)
12．在進行網(wǎng)頁設(shè)計時，企業(yè)需要注意以下幾個方面的問題（　　　　�。�
A．設(shè)計合理的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu) B．提供清晰的漫游指示
C．主頁設(shè)計要簡明扼要 D．進行必要的創(chuàng)意設(shè)計
E．控制網(wǎng)頁中的插圖
13．網(wǎng)上銷售促進的形式主要有（　　　　�。�
A．有獎促銷 B．公關(guān)促銷
C．廣告促銷 D．免費促銷
E．拍賣促銷
14．電子郵件營銷的優(yōu)勢包括（　　　　�。�
A．一對一優(yōu)勢 B．價格優(yōu)勢
C．簡潔、方便、直觀 D．友情式優(yōu)勢
E．程序化優(yōu)勢
15．網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的特點有（　　　　�。�
A．突破了時空的不可分離性 B．能夠提供更高層次的服務(wù)
C．銷售產(chǎn)品更方便 D．顧客尋求服務(wù)的主動性增強
E．服務(wù)成本效益提高
16．網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點包括（　　　　�。�
A．全球性 B．低價位
C．競爭性強 D．高效率
E．顧客主導(dǎo)
17．無站點網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式有（　　　　　）
A．免費發(fā)布供求信息 B．直接向潛在客戶發(fā)送信息
C．網(wǎng)上拍賣 D．加入行業(yè)信息網(wǎng)
E．加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)
18．基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)一般具有如下一些特點（　　　　�。�
A．顧客直接驅(qū)動性 B．全面服務(wù)性
C．虛擬性 D．低成本
E．可跟蹤性
19．網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒介相比具有顯著優(yōu)勢，這些優(yōu)勢包括（　　　　�。�
A．極強的互動性 B．內(nèi)容更加詳盡充實
C．消除了時間、空間的限制 D．成本低、效率高
E．形式多樣
20．網(wǎng)絡(luò)市場細分的原則包括（　　　　　）
A．可衡量性 B．實效性
C．可接近性 D．反應(yīng)率高低
E．穩(wěn)定性大小
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
21．網(wǎng)絡(luò)營銷
22．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
23．網(wǎng)絡(luò)目標市場
24．網(wǎng)站推廣
25．直接營銷渠道
四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
26．簡述中小企業(yè)網(wǎng)站提供的主要內(nèi)容。
27．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的層次。
28．簡述在網(wǎng)上提供價格和分銷信息的主要方法。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
29．試述網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定思路。
30．試述適合上網(wǎng)銷售的產(chǎn)品和服務(wù)。
六、案例分析題（本大題15分）
31．趙某是網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，被招聘到某汽車集團公司電子商務(wù)部工作。該公司生產(chǎn)家用轎車，在國內(nèi)外轎車市場上有一定的影響力。但由于家用轎車市場的競爭愈演愈烈，該公司現(xiàn)有的市場地位面臨嚴峻挑戰(zhàn)。公司決定盡快推出環(huán)保、節(jié)能、中高檔價位的新車型，以提高市場競爭力。為了確保新車型的鮮明特色和充分競爭力，需要調(diào)研競爭對手的同類車型開發(fā)和產(chǎn)銷情況。為了提高調(diào)研的效率，公司準備采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式。電子商務(wù)部經(jīng)理便把這項任務(wù)交給了趙某，并要求趙某在10天內(nèi)提出調(diào)研報告。
    要求：假如你是趙某，請聯(lián)系本企業(yè)的實際情況，并參照“從互聯(lián)網(wǎng)中獲取競爭者信息的調(diào)查方法”中的要點，提出通過網(wǎng)絡(luò)對競爭對手進行調(diào)查的主要思路。