三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
1.企業(yè)形象
2.CIS
3.企業(yè)文化
4.美譽(yù)度
5.簡單隨機(jī)抽樣
四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
1.簡述良好企業(yè)形象的作用。
2.簡述CIS在美國興起的原因。
3.簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。
4.簡述企業(yè)導(dǎo)入CIS的具體時(shí)機(jī)一般有哪些?
5.員工對于企業(yè)理念的內(nèi)容難以理解的原因是什么?
五、論述題(本大題20分)
請談?wù)剰恼w上看中國在引入CIS方面存在哪些問題，你認(rèn)為要建設(shè)有中國特色的CIS應(yīng)遵循什么原則?
