11.負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的風(fēng)格審查的是(      )

A.負(fù)責(zé)統(tǒng)稿人員                           B.最高管理者

C.編寫(xiě)人員                               D.ISO9000委員會(huì)

12.程序文件一般由誰(shuí)批準(zhǔn)(      )

A.副總經(jīng)理                               B.品質(zhì)部

C.財(cái)務(wù)部                                 D.管理者代表

13.ISO9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用范圍共有(      )

A.35大類                                B.37大類考試網(wǎng)

C.39大類                                D.41大類

14.以下哪項(xiàng)是服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量體系的質(zhì)量記錄至少應(yīng)提供的信息(      )

A.鑒定報(bào)告                               B.試驗(yàn)數(shù)據(jù)

C.質(zhì)量成本報(bào)告                           D.質(zhì)量趨勢(shì)的分析

15.以下哪項(xiàng)是ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量策劃的輸出(      )

A.識(shí)別顧客的需要                         B.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行改進(jìn)的機(jī)會(huì)

C.組織的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定及風(fēng)險(xiǎn)減緩               D.員工需要的技能和知識(shí)