11.把戰(zhàn)略上一致、競爭對象相同、市場重點(diǎn)類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品歸于一個(gè)部門的形式，這種組織形式屬于

　　A.職能部門化 B.產(chǎn)品部門化

　　C.地域部門化 D.用戶部門化

　　12.“在實(shí)行等級(jí)制度的組織里，每個(gè)人都崇尚爬到能力有所不逮的層次”，這種現(xiàn)象被稱之為

　　A.霍桑效應(yīng) B.蝴蝶效應(yīng)

　　C.彼得現(xiàn)象 D.鳥籠邏輯

　　13.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是

　　A.設(shè)法消除 B.嚴(yán)加管理

　　C.善加引導(dǎo) D.聽之任之

　　14.下列關(guān)于委員會(huì)的說法中不正確的是

　　A.委員會(huì)能夠綜合各種意見，提高決策的正確性

　　B.委員會(huì)一般只活躍于組織的中間層和較低管理層

　　C.委員會(huì)容易導(dǎo)致時(shí)間上的延誤

　　D.日常事務(wù)管理不宜采用委員會(huì)的管理方式

　　15.組織文化的核心和主體是

　　A.潛層次的精神層 B.表層的制度系統(tǒng)

　　C.深層的管理系統(tǒng) D.顯現(xiàn)層的文化載體

　　16.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的

　　A.任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂部

　　C.中庸之道型 D.團(tuán)隊(duì)型

　　17.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者;反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明

　　A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力

　　B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

　　C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

　　D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論

　　18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是

　　A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化

　　C.懲罰 D.忽視

　　19.下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是

　　A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低

　　B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人

　　C.非正式溝通信息交流速度較快

　　D.非正式溝通不能滿足職工的需要

　　20.俗語“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”可視為一種______行為。

　　A.預(yù)先控制 B.過程控制

　　C.制度控制 D.成果控制