非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

    用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

16．歸因

17．習(xí)得的無助

18．遵從

19．小群體意識

四、簡答題(本大題共4小題，每小題8分，共32分)

20．為促進(jìn)溝通對象的態(tài)度改變，可以如何組織溝通內(nèi)容？

21．簡述人際沖突的原因。

22．簡述群體的分類。

23．簡述領(lǐng)域性對人類的功能。

五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)

24．影響助人行為的助人者個體因素有哪些？請結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析說明。

25．影響群體績效的因素有哪些？請結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析說明。