17．組織的自我形象是其（ ）
A．實際的社會形象
B．公眾形象
C．期望建立的社會形象
D．過去已建立的社會形象
18．當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相沖突時，應(yīng)該重點（ �。�
A．強(qiáng)化正面形象
B．進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換
C．進(jìn)行形象修補(bǔ)
D．減弱正面形象
19．組織的門面、招牌、櫥窗等屬于（ �。�
A．組織的管理形象
B．組織的環(huán)境形象
C．組織的社區(qū)形象
D．組織的文化形象
20．公共關(guān)系工作的一般程序是（ ）
A．公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測
B．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測——公關(guān)策劃——公關(guān)實施
C．公關(guān)檢測——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施
D．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)檢測
21．馬斯洛認(rèn)為最高層次的需要是（ ）
A．自我實現(xiàn)的需要
B．安全需要
C．自尊需要
D．生理的需要
22．World Wide Web簡稱WWW，是Internet發(fā)展最迅速的部分，其研制者是（ �。�
A．IBM
B．美國核物理中心
C．微軟公司
D．歐洲核物理中心
23．具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是（ �。�
A．報紙
B．雜志
C．因特網(wǎng)
D．廣播電視
24．組織公關(guān)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，其核心要素是（ ）
A．公關(guān)職業(yè)心理
B．公關(guān)意識
C．公關(guān)專業(yè)知識
D．公關(guān)能力
25．以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告是（ �。�
A．形象廣告
B．公益廣告
C．觀念廣告
D．響應(yīng)廣告
26．“并非××屬性”類廣告所運(yùn)用的定位策略是（ ）
A．市場領(lǐng)導(dǎo)者定位策略
B．市場跟進(jìn)者定位策略
C．市場模仿者定位策略
D．市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位策略
27．人類交往過程中最基本、最重要的工具是（ �。�
A．語言
B．書面文字材料
C．網(wǎng)絡(luò)
D．文件
28．行為識別系統(tǒng)簡稱（ ）
A．DIS
B．CIS
C．BIS
D．IC
29．CIS的核心與原動力是（ �。�
A．VIS
B．BIS
C．MIS
D．NIS
30．“承諾制”體現(xiàn)的是（ ）
A．公眾選擇意識
B．契約意識
C．政府公開意識
D．民主意識
