第二部分非選擇題

　　三、簡(jiǎn)答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

　　31.公關(guān)人員應(yīng)遵守的道德規(guī)范有哪些?

　　32.簡(jiǎn)述影響和改變態(tài)度的因素。

　　33.簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的原則。

　　34.簡(jiǎn)述廣告策劃的內(nèi)容。

　　35.簡(jiǎn)述贊助活動(dòng)的實(shí)施步驟。

　　36.簡(jiǎn)述公共危機(jī)管理的原則。

　　四、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

　　37.如何建立有效的組織形象?

　　38.試述傳播媒介的選擇原則。

　　五、案例分析題:10分。

　　39.某服裝廠臨近大學(xué),其生產(chǎn)車間與大學(xué)教學(xué)樓隔墻相望為消除工人長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)勞動(dòng)產(chǎn)生的疲勞感和單調(diào)感,該服裝廠每天10:30~11點(diǎn)之間在車間內(nèi)播放流行音樂。服裝廠“震耳欲聾”的音樂聲嚴(yán)重地影響了大學(xué)的教學(xué)與科研活動(dòng)。校方多次找廠方交涉,始終沒有結(jié)果。無奈之下,方向政府有關(guān)部門投訴并投書媒體,結(jié)果服裝廠受到處罰,社會(huì)聲譽(yù)受損。

　�、賹�(duì)于服裝廠而言,資料中的大學(xué)是何種公眾對(duì)象?請(qǐng)簡(jiǎn)述其主要內(nèi)容。

　�、诮M織如何處理好與該類公眾的關(guān)系?