三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1.接管驗收

2.房屋維修管理

3.公共秩序管理

4.會所

5.質(zhì)量手冊

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

1.簡述物業(yè)管理早期介入的階段。

2.簡述居住區(qū)綠地規(guī)劃的指導(dǎo)思想和基本要求。

3.簡述寫字樓物業(yè)管理的要求。

4.簡述出租房屋必須具備的條件。

五、論述題（本大題10分）

試論述物管企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務(wù)應(yīng)注意的事項。

六、案例題（本大題共15分）wｗw.ExamＷ.CoM

　　某住宅小區(qū)業(yè)主委員會進行物業(yè)管理招標，業(yè)主委員會已按相關(guān)法規(guī)和招標程序發(fā)布了公開招標文件，組織現(xiàn)場考察，召開標前會議和進行開標、評標、定標工作。在整個招投標進程中發(fā)生了以下幾件事。

（1）按招標文件規(guī)定，投標截止日期為10月15日，但在10月5日招標人要對招標文件進行修改，于是當(dāng)日以書面形式通知所有投標收受人進行修改。你認為是否妥當(dāng)？為什么？（3分）

（2）由于預(yù)計投標人較多，業(yè)主委員會預(yù)先對各投標人進行了資格預(yù)審，選擇了8家投標人參與投標。你認為是否妥當(dāng)？為什么？（3分）

（3）業(yè)主委員會不知何故遲遲不開標，直到遞交投標書的截止日之后10天才開標。你認為是否妥當(dāng)？為什么？（3分）

（4）投標人甲的投標書編制完成后，用檔案袋一裝，就派人送去招標辦公室投標。這種操作過程是否正確？為什么？（3分）

（5）投標人乙法人代表未出席開標會議。這種做法是否正確？有何后果？（3分）
（自考真題暫不提供答案）