二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.在變革方案的實(shí)施階段，咨詢?nèi)藛T要與客戶企業(yè)有關(guān)員工通力合作、排除障礙，即()

　　A.避免反復(fù)

　　B.防止倒退

　　C.消除抵制

　　D.開展訓(xùn)導(dǎo)

　　E.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　22.企業(yè)管理組織的權(quán)變因素有()

　　A.企業(yè)環(huán)境

　　B.企業(yè)戰(zhàn)略

　　C.企業(yè)技術(shù)

　　D.企業(yè)規(guī)模

　　E.人員素質(zhì)

　　23.直接質(zhì)量成本包括()

　　A.內(nèi)部和外部故障成本

　　B.顧客質(zhì)量成本

　　C.鑒定和預(yù)防成本

　　D.設(shè)備質(zhì)量成本

　　E.控制質(zhì)量成本

　　24.企業(yè)制定物資消耗定額常用的方法有()

　　A.“以期定量”法

　　B.技術(shù)計(jì)算法

　　C.統(tǒng)計(jì)分析法

　　D.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

　　E.加權(quán)平均法

　　25.分析資金收益性的指標(biāo)一般有()

　　A.總資金利潤率

　　B.流動比率

　　C.股金利潤率

　　D.經(jīng)營資金營業(yè)利潤率

　　E.速動比率