三、簡答題(每小題6分，共36分)

1. 簡述行政手段及其特點。

2. 簡述工商行政管理法律、法規(guī)制定的基本程序。

3. 工商行政管理機關(guān)具有哪些管理權(quán)限?

4. 區(qū)分回扣和折扣。

5. 簡述合同生效和合同成立的關(guān)系。

6. 運用與經(jīng)營者協(xié)商和解的方式來解決消費者權(quán)益爭議有什么特點?

四、論述題(每小題12分，共24分)

1. 論述營業(yè)登記及其法律效力與法律責任。

2. 試述廣告違法行為及其查處。