四、填空題(本大題共8小題，每空1分，共10分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.社會工作者初次與案主見面，了解案主的需要與困難，對案主面臨的問題初步作出判斷。這是個案社會工作過程的______階段。
2.______指在雙方交流與溝通時，社會工作者持不做任何評判的態(tài)度，即不對案主本人及其行為以個人的價值標(biāo)準(zhǔn)作評價和判斷，不論他的優(yōu)缺點、言談舉止，社會工作者都相信他、接受他，而不去批評他。
3.在個案社會工作的實施過程中，為了了解案主的有關(guān)情況，社會工作者常常需要到案主的家庭、學(xué)校、單位或所在社區(qū)拜訪有關(guān)人員，這種專業(yè)性的訪問叫做個案社會工作的______。
4.個案社會工作的記錄方法有______、錄音記錄、______三種。
5.心理社會診斷的形式主要有：______、病因診斷、______。
6.根據(jù)誘因的不同，危機可以分為兩類：______和情境危機。
7.人主要通過觀察別人的行為和行為的結(jié)果而進行學(xué)習(xí)、習(xí)得行為。這是______理論的觀點。
8.______治療法認(rèn)為：家庭成員出現(xiàn)病態(tài)癥狀與家庭病態(tài)結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系。
五、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)
1.簡述查默斯的“程序指引”救濟理論對個案社會工作的貢獻。
2.中國的社會現(xiàn)實與西方個案社會工作理論與方法存在哪些差異？
3.簡述心理社會治療模式的環(huán)境改善術(shù)的技術(shù)。
4.在使用增強物時應(yīng)注意哪些問題？
六、論述題(本大題共3小題，每小題12分，共36分)
1.個案社會工作的專業(yè)關(guān)系具有哪些特性？請進行分析說明。
2.在人本治療模式中應(yīng)如何形成良好的治療關(guān)系，請進行分析說明。
3.理性情緒治療法有哪些具體的治療方法，請進行分析說明。 
（真題暫不提供答案）