四、簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）
1.什么是利他行為？助人者的哪些特點會影響到利他或助人行為？
2.什么是偏見？消除偏見的方法有哪些？
3.簡述影響服從的原因。
4.當(dāng)生活中遇到問題時，可采取的積極的應(yīng)對方式有哪些？
五、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）
1.結(jié)合實際分析說明中國人人際關(guān)系的形成與特點。
2.什么是團體凝聚力？影響團體凝聚力的因素有哪些？

（自考真題暫不提供答案）