三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

21.社會福利服務(wù)

22.第三部門

23.沖突控制

24.工作分析

四、簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）

25.簡述社會工作行政應(yīng)遵循的原則。

26.簡述社會工作行政領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的具體內(nèi)容。

27.簡述社會工作行政績效評估的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。

28.簡述督導(dǎo)的主要方法。

五、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

29.試述我國社會工作機構(gòu)人力資源開發(fā)與管理存在的問題及其對策。

30.試述我國社會工作行政改革的核心內(nèi)容與措施。