二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．電子商務(wù)物流的基本技術(shù)包括(          )

A．電子數(shù)據(jù)交換                          B.全球定位系統(tǒng)

C.射頻技術(shù)                               D.條碼技術(shù)

E．地理信息系統(tǒng)

22．電子商務(wù)定價(jià)原則包括(          )

A．從實(shí)際出發(fā)                            B.注重外部效應(yīng)

C.服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)                   D.打破價(jià)格不對(duì)稱性

E．遵循價(jià)值規(guī)律

23．目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4C理論關(guān)鍵要素包括(          )

A．內(nèi)容                                  B.方便

C.交流                                   D.定制服務(wù)

E．顧客

24．電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)包括(          )

A．將客戶信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系              B.采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)

C.提供個(gè)性化客戶服務(wù)界面                 D.洞察更深層次的客戶需求

E．技術(shù)系統(tǒng)和商業(yè)流程的整合

25．下列關(guān)于電子商務(wù)與物流的關(guān)系表述正確的有(          )

A．物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵              B.物流是電子商務(wù)的一部分

C.電子商務(wù)是物流的基礎(chǔ)                   D.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)物流的運(yùn)作方式

E．電子商務(wù)降低了物流的運(yùn)作效率