二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
2l．網(wǎng)絡(luò)支付體系的基本構(gòu)成包括（ ）
A．客戶 B．商家
C．銀行 D．認(rèn)證中心
E．金融專用網(wǎng)
22．按照職能領(lǐng)域可以將電子化的公共服務(wù)項目分為（ ）
A．軍事服務(wù) B．政治服務(wù)
C．經(jīng)濟服務(wù) D．文化服務(wù)
E．社會服務(wù)
23．以下屬于流程優(yōu)化的基本原則的有（ ）
A．圍繞具體任務(wù)來實施再造工作
B．具有全局思想，追求流程整體優(yōu)化
C．建立以客戶需求為中心的服務(wù)型流程
D．善于利用信息技術(shù)支持流程變革
E．流程再造要考慮組織發(fā)展所處的歷史階段
24．電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，具體表現(xiàn)在（ ）
A．企業(yè)性質(zhì) B．企業(yè)銷售
C．企業(yè)采購 D．企業(yè)與客戶關(guān)系
E．企業(yè)客戶服務(wù)
25．電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的方案中，基本支撐體系中的安全體系，主要的功能有（ ）
A．完成安全檢測、安全運行、安全通信等
B．建立相關(guān)制度，實現(xiàn)安全稽查和事故應(yīng)變
C．建立各子系統(tǒng)的統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范
D．運用適當(dāng)?shù)陌踩夹g(shù)保障系統(tǒng)可靠運行
E．確定備份、防病毒等可靠性方案
