二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

　　21.互聯(lián)網(wǎng)金融的特征有

　　A.零風(fēng)險(xiǎn) B.去中介化

　　C.發(fā)展快 D.監(jiān)管完善 E.市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化

　　22.電子商務(wù)定價(jià)特點(diǎn)包括

　　A.降低了交易價(jià)格 B.有利于個(gè)性化定價(jià)

　　C.全球性影響定價(jià)D.有利于消費(fèi)者間的信息溝通

　　E.打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱性

　　23.與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括

　　A.全球性 B.空間的虛擬性

　　C.時(shí)間無限制性 D.信息溝通的廉價(jià)性 E.客戶的不變性

　　24.電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)包括

　　A.提高企業(yè)庫存 B.實(shí)現(xiàn)政府統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理

　　C.維系和發(fā)展客戶，拓展業(yè)務(wù) D.保障供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)調(diào)有序運(yùn)轉(zhuǎn)

　　E.提高供應(yīng)鏈企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效

　　25.軟件著作財(cái)產(chǎn)權(quán)包括

　　A.轉(zhuǎn)讓權(quán) B.修改權(quán)

　　C.署名權(quán) D.專有使用權(quán) E.使用許可權(quán)

　　三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　26.簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)生的原因。

　　27.簡(jiǎn)述第三方支付的特點(diǎn)。

　　28.簡(jiǎn)述電子商務(wù)生產(chǎn)方式對(duì)企業(yè)的影響。

　　29.簡(jiǎn)述電子采購的優(yōu)勢(shì)。

　　30.簡(jiǎn)述數(shù)字鴻溝產(chǎn)生的原因。

　　四、分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

　　31.HE是一家大數(shù)據(jù)營(yíng)銷服務(wù)商。HE與多家信息平臺(tái)合作采集數(shù)據(jù)，為客戶制定個(gè)性化的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷方案，實(shí)時(shí)指導(dǎo)其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。HE幫助客戶根據(jù)廣告受眾的地理位置、關(guān)注內(nèi)容等有的放矢地投放廣告，從而以較小的成本取得顯著的營(yíng)銷效果。為更好地服務(wù)客戶，HE通過微信公眾號(hào)、微博官方賬號(hào)等了解不同客戶的反饋信息，并提供大數(shù)據(jù)研究報(bào)告和專家文章，許多客戶愿意主動(dòng)分享傳播，吸引了很多新客戶主動(dòng)關(guān)注，迅速提高了HE的行業(yè)知名度，帶來了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

　　請(qǐng)回答：

　　(1)分析HE為客戶提供的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)。(6分)

　　(2)分析HE社會(huì)化媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。(6分)

　　32.TN是一家在線旅游公司，專注于為消費(fèi)者提供旅游線路、機(jī)票、酒店、租車等服務(wù)。隨著旅游網(wǎng)站的涌現(xiàn)，公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，酒店、航空公司等提高了與TN公司的合約價(jià)，很多民宿、租車公司開始直接為消費(fèi)者提供在線服務(wù)，一些著名的國外旅游網(wǎng)站也計(jì)劃進(jìn)入中國市場(chǎng)，消費(fèi)者選擇增多，TN公司利潤(rùn)空間逐漸萎縮。為此，TN公司對(duì)價(jià)格策略進(jìn)行了如下調(diào)整：根據(jù)不同消費(fèi)者的需求制定了高中低端多種旅游線路;根據(jù)季節(jié)、天氣等變化及時(shí)調(diào)整價(jià)格;為訂單量達(dá)到一定數(shù)額的消費(fèi)者提供折扣價(jià)格等。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獲得改善。

　　請(qǐng)回答：

　　(1)用五力模型分析TN公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?(6分)

　　(2)分析TN公司采用了哪些定價(jià)策略。(6分)