二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填定在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．在履約過程中如果出現(xiàn)糾紛，處理的方法主要有（          ）

A．協(xié)商                                                          B．調(diào)節(jié)

C．仲裁                                                          D．審判

E．毀約

22．談判班子的內(nèi)部管理避免沖突的主要措施有（          ）

A．確立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)                                            B．制定責(zé)任制度

C．制定總體目標(biāo)                                            D．制定溝通原則

E．理順內(nèi)部差異

23．人的生理需要包括（          ）

A．食物                                                          B．陽光

C．防御自然災(zāi)害                                            D．住房

E．防寒

24．表達(dá)成交意愿的技巧包括（          ）

A．言辭精練                                                   B．建議明確

C．表態(tài)堅(jiān)定                                                   D．聲東擊西

E．回答簡(jiǎn)單

25．談判實(shí)踐的構(gòu)成要素有（          ）

A．主體                                                          B．客體

C．結(jié)果                                                          D．目的

E．媒介