非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．解碼

32．語言

33．借代

34．暗示

35．節(jié)奏

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡述公共關(guān)系口才的衡量標準。

37．簡述口語交際參與者的素質(zhì)和水平對交際效果的影響。

38．簡述交談中贊揚對方的技巧。

39．簡述形成口語風格的主觀因素。

40．簡述上級在應(yīng)用“蘇格拉底技法”說服下級的實踐中應(yīng)當注意的問題。

五、論述題（本題10分）

41．論述演講的基本特點。

六、案例分析題（本題10分）

42．根據(jù)案例分析回答下列問題。

進口奶粉產(chǎn)品緊俏，有消費者委托友人在新西蘭代購被國內(nèi)某些人傳之為原產(chǎn)自新西蘭高品質(zhì)牧場的某國際品牌產(chǎn)品。友人找遍新西蘭全國的有關(guān)商場，卻無該品牌蹤影。有記者就此采訪該品牌的總經(jīng)理，總經(jīng)理宣稱：“所有產(chǎn)品均來自新西蘭，僅在國內(nèi)分裝”。記者進一步調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，該品牌只在新西蘭注冊商標，奶源全部來自國內(nèi)牧場，所有生產(chǎn)工序均在國內(nèi)完成。消息發(fā)布后，該品牌產(chǎn)品的銷量一落千丈。

問題一：什么是公共關(guān)系口才的誠信原則？其內(nèi)容是什么？