三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31．言語
32．描述
33．完整語句
34．交談
35．蘇格拉底技法  
四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
36．口語交際信息傳播模式的構(gòu)成要素有哪些？
37．運(yùn)用比喻應(yīng)該注意哪些問題？
38．安排節(jié)奏的原則是什么？
39．交談的傾聽?wèi)B(tài)勢技巧包括哪幾個方面？
40．上級表揚(yáng)下級應(yīng)當(dāng)掌握哪些相關(guān)技巧？  
五、論述題（本題10分）
41．試論演講的基本特點。 
六、案例分析與綜合應(yīng)用題（本題10分）
42．應(yīng)用公關(guān)口才應(yīng)用原則中的公眾原則、恰當(dāng)原則對以下案例中主持人的話語進(jìn)行評
價。
據(jù)2007年1月15日《華商報》載：1月12日晚，央視某知名主持人在一個影響極為廣泛的娛樂節(jié)目中，為了開“玩笑”，把俗語“八百里秦川塵土飛揚(yáng)，三千萬老陜齊吼秦腔”改成了“八百里秦川塵土飛揚(yáng)，三千萬懶漢高唱秦腔”。這句經(jīng)過篡改的俗語立即引起了臺下一片笑聲，主持人看到如此“效果”，也情不自禁地大笑幾聲。然而這句話卻引起了許多場外觀眾和網(wǎng)民的不滿。網(wǎng)民用陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)來反駁“懶”，用空氣質(zhì)量報告來反駁“塵土飛揚(yáng)”。在記者的調(diào)查中，眾多不滿主持人玩笑的陜西人認(rèn)為：在一個面向全國播放的節(jié)目中，說陜西人是懶漢，有損陜西人的形象。主持人用一句篡改的俗語，貶低了陜西人這些年來用勤勞和聰明取得的成就。

（自考真題暫不提供答案）