三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31．言語
32．引敘
33．完整句
34．口語表達(dá)的節(jié)奏
35．強(qiáng)調(diào)客觀拒絕法
四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
36．語境對(duì)口語交際的影響表現(xiàn)在哪些方面?
37．運(yùn)用省略表達(dá)手法應(yīng)該注意哪些問題?
38．簡(jiǎn)述表情語的定義及其作用。
39．交談的特征有哪些?
40．簡(jiǎn)述演講的基本特點(diǎn)。
五、論述題（本題10分）
41．試論公共關(guān)系口才的作用。
六、案例分析題（本題10分）
42．請(qǐng)根據(jù)公關(guān)口才應(yīng)用原則中語境原則及其運(yùn)用注意事項(xiàng)的知識(shí)，對(duì)下列案例中電氣公司推銷員的話語作出評(píng)價(jià)。
20世紀(jì)30年代，美國(guó)費(fèi)城電氣公司的推銷員威伯到一個(gè)州的鄉(xiāng)村去推銷用電。他到一家農(nóng)戶家叫門。戶主是位老太太，一見是電氣公司的代表，猛地關(guān)上了門。威伯再次叫門，門勉強(qiáng)開了一條縫。威伯說：“很抱歉打擾您了，也知道你們對(duì)用電不感興趣。所以，這次并不是來推銷電，而是來買幾個(gè)雞蛋�！崩咸艘恍┙鋫�，把門開大了一點(diǎn)，探出頭來懷疑地看著威伯。威伯繼續(xù)說：“我看見您喂的道明尼克雞很漂亮，想買一打新鮮的雞蛋回城。”老太太打開了門，態(tài)度溫和了許多，并和威伯聊起了雞蛋的事情。威伯指著院子的牛說：“我敢打賭，您丈夫養(yǎng)的牛趕不上您養(yǎng)的雞賺錢多�！崩咸徽f得心花怒放，長(zhǎng)期以來，她丈夫總不承認(rèn)這一點(diǎn)。于是她把威伯視為知己，帶他到雞舍參觀。威伯邊參觀雞舍邊贊揚(yáng)老太太養(yǎng)雞的經(jīng)驗(yàn)，并說，如果用電照射，雞產(chǎn)的蛋會(huì)更多。老太太似乎不那么反感了，而是問用電是否合算。當(dāng)然她得到了圓滿的回答。兩個(gè)星期后，威伯收到了老太太交來的用電申請(qǐng)書。
（自考真題暫不提供答案）
