第二節(jié)績效評估

　　績效評估是經過組織單位考核后背認可的員工的工作業(yè)績和行為表現，績效評估又稱為人事評估、績效考核、員工考核等，它主要指主管或相關人員對員工的工作行為和業(yè)績所做的系統(tǒng)評價。

　　一、績效評估的作用：1、績效考核是人員聘用的依據2、績效考核是人員職務升降的依據3、績效考核是人員培訓的依據4、績效考核是確定勞動報酬的依據5、績效考核是人員激勵的手段6、把績效考核與未來發(fā)展相聯(lián)系

　　二、績效評估的基本辦法

　　(一)目標管理法(MBO)

　　四個步驟：(1)制定目標(2)實施目標(3)信息反饋處理(4)檢查實施結果及獎懲

　　目標確定的SMART原則指：目標具體性、目標的可度量性、目標的可實現性、目標的現實性和目標的時限性。

　　(二)行為錨定等級評價法

　　行為錨定等級評價法也稱行為定位法，行為決定性等級量表法，或行為定位等級法。是一種將同一職務工作可能發(fā)生的各種典型行為進行評分度量，建立一個錨定評分表，以此為依據，對員工工作中實際行為進行測評分級的考核辦法。

　　(三)KPI考評體系

　　企業(yè)關鍵業(yè)績指標(KPI)是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可以操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎。

　　KPI指標的功能

　　(1)隨著對公司戰(zhàn)略目標的分解，使高層領導清晰地了解對創(chuàng)造公司價值中最為關鍵的經營操作情況。

　　(2)能有效反應關鍵業(yè)績驅動因素的變化程度，使管理者及時診斷經營中的問題并采取措施。

　　(3)區(qū)分定性、定量兩大指標，有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行。

　　(4)對關鍵、重點經營行為的反應，使管理者集中精力于對業(yè)績有最大影響的經營方面。

　　(5)由高層領導決定并被考核者認同，為業(yè)績管理和上下級交流溝通提供了客觀基礎。

　　(四)360度績效評估

　　又稱為全方位績效考核或多源績效考核法，是指從與被試考核者發(fā)生工作關系的多方主體哪里獲得被考核者的信息，以此來對被考核者進行全方位、多維度的績效考核過程。

自考真題